Бронировали номер за месяц с предоплатой за первые сутки. По причине болезни одного из поситителей решили отменить заказ, за двое суток.
Зорина Нина Андреевна при оформлении не ознакомила с правилами бронирования "которые везде есть", соответственно никакой речи о возврате предоплаты за номер без окон быть не может.