Добрый день, Игорь Владиславович.
По результату проведения проверки по Вашему обращению можем сообщить следующее:
Наполнением программы по Вашей карте передача документов по страховому случаю в страховую компанию (СК) не предусмотрена.
К сожалению, аварийный комиссар на месте оказания услуги ошибочно проинформировал Вас о том, что документы будут переданы в СК.
По факту готовности документов от аварийного комиссара, по имеющемуся у нас в базе телефону, который был указан Вами как контактный при оформлении заявки, специалисты не смогли Вам дозвониться, чтобы проинформировать о необходимости забрать готовые документы в нашем офисе.
Не удалось с Вами связаться по указанному телефону и после того как была зафиксирована жалоба через наш контакт-центр.
Просим Вас сообщить (в личном сообщении) телефон, по которому с Вами можно связаться в удобное для Вас время или адрес, по которому мы могли бы направить Вам готовые документы курьером, если их получение для Вас еще актуально.
Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на Ваше понимание