Авиакомпания «Lufthansa (Люфтганза)» - отзывы пассажиров и сотрудников о работе

Lufthansa (Люфтганза) Логотип(logo)

Рейтинг: 1.5 из 5

* все данные о компании взяты с открытых источников, не защищены авторским правом и могут быть неточными

Вы представитель компании?

Отзывы о Lufthansa (Люфтганза)

Lufthansa получила неоднозначные отзывы от пассажиров и сотрудников, некоторые из которых выразили разочарование по поводу отмены рейсов и плохого обслуживания клиентов. Жалобы включают задержки, бесполезный персонал и плохое обращение с домашними животными во время рейсов. Некоторые рецензенты высоко оценили сервис авиакомпании, но другие заявили, что он «становится все хуже и хуже». Кроме того, у клиентов службы бронирования авиабилетов возникают проблемы с неправильной транскрипцией их имен, в результате чего требуется возврат средств по более низкой ставке. Компания не занимается решением этой проблемы и, судя по всему, занимается мошеннической деятельностью.

Что такое Lufthansa (Люфтганза)?

Lufthansa (Люфтганза) - это германская авиакомпания, являющаяся одной из крупнейшей в Европе. Ее штаб-квартира находится в Кёльне. Флот Люфтганза состоит из более чем 375 самолетов различных фирм и типов, что позволит доставить груз или пассажира в любую точку мира. Кроме этого, перед посадкой, в полете и после посадки  компания предоставляет множество услуг в которые входят: комфортные залы ожидания, кафе, подача такси, поиск...

Негативные и отрицательные мнения и жалобы на компанию:

Добавить отзыв/ Написать жалобу
Отзыв о компании
Приветствую всех!
Многие столкнулись с проблемой, когда Люфтганза после 24 февраля отменила билеты из РФ и фактически отказывается возвращать оплату.
Для возврата стоимости билета на банковский счёт, открытый в РФ, необходимо обратиться с исковым заявлением в районный суд или к мировому судье (в зависимости от суммы возврата) по месту нахождения представительства авиакомпании....
Отзыв о компании
Вопреки сложившемуся мнению о превосходном немецком сервисе вообще и безупречном сервисе авиакомпании Люфтганза в частности привожу свежий вопиющий случай. Аэропорт Франкфурт-на-Майне, вчера. Опоздание на стыковочный рейс до Парижа по вине этой компании: долгая рулёжка самолёта, медленная подача трапа и автобуса до терминала. Далее абсолютное безразличие сервисного персонала, призванного помогать транзитным...
Положительные стороны
-...
Отзыв о компании
Я должен был улететь 18 го мая в Ямайки с пересадкой во Франкфурт но меня не выпустили и не дали посадочный талон, сказали нужна транзитная виза хотя она не нужно перед тем как покупать билеты мы обращались в посольстве с этим вопросам ответ был ( нет не нужно транзитная виза)...
Положительные стороны
-...
Отзыв о компании
Летал, больше 10-ти раз , за все время только пару раз было без задержак, 1-1.5 часа опоздания для них нормально, с таким авиаперевозчиком только одни проблемы, оценка 1 звезда и не более....
Положительные стороны
-...
Отзыв о компании
Летели с годовалым ребёнком и другим пассажиром с инвалидностью в Сан-Пауло. На вылете в Домодедово не давали пасадочные поскольку у нас нет какого-то приглашения, хотя Бразилия безвизовая страна. Пришлось бегать по аэропорту с ребёнком на руках печатать это приглашение в произвольной форме, чтобы нам выдали посадочные. Люфтганза нарушает конституционное право...
Положительные стороны
-...
Отзыв о компании
Летели Люфтами из Рима 27.02.19 в Санкт-Петербург через Франкфурт-на-Майне. Пересадка 2,5 часа. В посадочном запись: Boarding Time - 17:45 . Вылет по расписанию - 18:30. Пришли к Gate в 17.55, а на немцы -Сори , посадка закрыта!! Мы им - так посадка только как 10 мин идёт! Они- нет Шатл уехал, посадка закончена!!...
Положительные стороны
-...
Отзыв о компании
Бизнес класс в Люфтганзе всё хуже и хуже!! Вернулись из поездки с супругом с 24.02 по 26.02.2019г Москва - Бильбао и обратно с пересадкой во Франкфурте туда и обратно в Мюнхена. Места для бизнеса и эконом ничем не отличаются, единственное, что посередине никто не сидит, кормят в полёте лучше и всё....
Положительные стороны
-...
Отзыв о компании
13 сентября летела данной авиакомпанией из Москвы в Севилью с пересадкой 1 час и 30 минут во Франкфурте. Рейс из Москвы был рано утром, поэтому априори ночью поспать не удалось, чтоб выехать пораньше в аэропорт. Далее пришлось ждать самолета, вылет которого в итоге задержали без объяснения причин на час! Только...
Положительные стороны
-...
Отзыв о компании
Мне вот не понятно, как уважающая себя авиакомпания сотрудничает с сомнительными и мошенническими сервисами по продаже авиабилетов? Имел не осторожность заказать билет через приложение @onetwotrip (OneTwoTrip!) с которой вы сотрудничаете, в их системе указано, что ФИО пассажира нужно заполнять на русском языке, что я и сделал, после того как заказ...
Положительные стороны
-...
Отзыв о компании
Я очень разочарована этой компанией ! В нашей стране откуда я летела ,а это Туркменистан,работают люди которые ищут свою выгоду !!!!!! Из за на в тот день задержали самолёт ,ссылаясь на то что паспорт моего сына не достаточно имеет срок годности а это три месяца ,мы летели в штаты на...
Положительные стороны
-...
Отзыв о компании
Летели ЛЮФТГАНЗОЙ из Москвы в Мюнхен 29 декабря 2018 года и рейс ненадолго, на час , задержали. Но обратно из Мюнхена в Москву был полный треш. Рейс LH2530 задержали сначала на 3,5 часа, потом вовсе отменили. 250-300 человек остались ночевать в аэропорту. Отель не предоставили. Привезли тележку с бутылками воды...
Положительные стороны
-...
Отзыв о компании
Летели 8,11,2018г. с Валенсии через Франкфурт в Киев. Был утерян багаж, как сказали в Киеве в отделении утери багажа он потерялся во Франкфурте. Это как надо было кидать, пинать ногами и я не знаю ,что еще делать с моей сумкой,что оторвали все бирочки!!!! номер утеряного багажа KBPLH23972.Сумку привезли нам домой...
Положительные стороны
-...
Отзыв о компании
22.10.2018 года в Домодедово было начало моего пути в Южную Америку, по единому купленному билету компании Люфтганза. Вылет в 18:00, выход на посадку задерживали, начали только за 10 минут до взлета. НО когда подошёл, старший сотрудник видимо, представилась как Маркевич Елена (оф. документы не предоставила, только бейджик) начала задавать вопросы:...
Положительные стороны
-...
Отзыв о компании
Купили билеты на оф. сайте компании: Санкт-Петербург - Франкфурт и обратно Штутгарт-Мюнхен-Санкт-Петербург. Один сотрудник не успел на рейс из Санкт-Петербурга. Полетел сразу же другой авиакомпанией. В Штутгарте, спустя 3 дня регистрировались на обратный рейс и сотруднику(опоздавшему на рейс СП-б) было отказано в перелете. Представители компании объяснили так, что если человек не...
Положительные стороны
-...
Отзыв о компании
Летаю Люфтганзой лет 7, имея серебряный статус. На не слишком критичные опоздания внимания не обращаю, короткие стыковки тоже редко когда доставляли неудобств. Но вот рейсы 23.09.18 даже меня вывели из себя. Такого пофигизма я не ожидал, хотя, имея неплохое представление что такое Германия - такая ситуация удивления не вызывает. Рейс Берлин-Франкфурт...
Положительные стороны
-...
Отзыв о компании
Люфтганза теряет багаж! Достоверная информация: 14.09.18, рейс SEA-FRA-ARN Это понятно, что при самом идеальном обслуживании на борту, факт утери твоего багажа ставит жирную кляксу на впечатлении о компании! Создается впечатление, что поиска как такового не ведется. С момента потери и составления заявления, прошло уже 7 дне! А на сайте world...
Положительные стороны
-...
Отзыв о компании
Являюсь платиновым клиентом Miles&More авиакомпании Lufthansa. Больше ничего от них не хочу! Испортились окончательно!!!! При любой возможности пользуюсь услугами других авиакомпаний. Бизнес класс отвратительный!!!! Сервиса нет!!!! Фаст треки для бизнеса Не работают!!!!! Транспорт для бизнеса отдельный не предоставляют. Постоянные задержки, невозможно ничего запланировать!!!!!!!!!! Полный провал. Уже накипело....
Положительные стороны
-...
Отзыв о компании
Последний раз летал Люфтганзой довольно давно, и вот буквально вчера забронировал билеты на начало ноября. По почте пришло подтверждение бронирования, но номер бронирования не указан, номер билета указан не полностью - якобы я сам в процессе бронирования отказался от получения документов в незашифрованном виде (и когда только успел?..). Ну ОК, и...
Положительные стороны
-...

Положительные и нейтральные мнения:

Добавить отзыв
Отзыв о компании
Если билет туда-обратно, и вы не сели туда - у вас автоматически аннулируется рейс обратно, т.к при пропуске одного сегмента, у вас автоматически аннулируются все остальные. Это не Люфтганза придумала, это правило абсолютно всех авиакомпаний. Так что читайте всё внимательнее. Ваша претензия абсолютно неуместна...
Отзыв о компании
Доверяю авиакомпании в вопросе безопасности (качество самолетов и профессионализм пилотов),но к сожалению в последнее время ряд существенных недостатков заставляют меня чаще и чаще для себя и членов своей семьи выбирать другие авиакомпании: - бастуют слишком часто и неожиданно - продают билеты с короткими стыковками, не обеспечивая при этом гарантии, что успеешь на...
Положительные стороны
-...
Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Популярные статьи
Как ответить на негативный отзыв клиента: 15 наглядных примеров
Как ответить на негативный отзыв клиента: 15 наглядных примеров

Мы уже писали статью про негативные комментарии и как с ними работать. Перечисляли типы отзывов, учились отличать настоящие от фейковых, структурировали правила работы с негативом. Но, кажется, эта тема никогда

Работа в такси: советы начинающим водителям
Работа в такси: советы начинающим водителям

Начать зарабатывать таксистом и не совершить множество ошибок очень просто, достаточно для начала ознакомиться с отзывами о сервисах такси на нашем сайте. Согласно актуальному исследованию в течение последних 3-х лет

Как не накосячить при работе с отзывами в интернете: топ-10 фэйлов
Как не накосячить при работе с отзывами в интернете: топ-10 фэйлов

Как заявить о себе? Один из вариантов – начать кричать на каждом углу о своей персоне/компании/бренде, мусорить листовками и штамповать баннеры. Можно еще на памятниках архитектуры или других живописных местах

Как получить компенсацию за неиспользованный отпуск
Как получить компенсацию за неиспользованный отпуск

Важная информация для тех, кто не устал. Кто может получить компенсацию за неиспользованный отпуск Если вы работаете По закону (ТК РФ. Статья 122) каждый год трудящимся должны предоставлять оплачиваемый отпуск

Новые отзывы
  • Отзыв: отвратительное отношение к соискателям.собирают личные данные и-затем,отказывают в приёме на работу без объявления причин

    Минусы: отвратительное отношение к соискателям.собирают личные данные и-затем,отказывают в приёме на работу без объявления причин

  • Отзыв: Отменили вылет, сообщив за три дня, сначала предложили альтернативу с пересадкой, но накануне вылета сообщили, что альтернативы нет никакой. Поэтому пришлось покупать стыковочный рейс, но и тут меня подвела авиакомпания

  • Отзыв: Ситуация : Заходим в душный не охлажденный самолет и сидим примерно 1.5 часа без охлаждения кондиционером, заливаясь потом ( включая ваш персонал ). Мой маленький ребенок от жары вошел в

    Минусы: Температура на борту

  • Отзыв: Найдебільніше місце для працевлаштування! Обходьте стороною цю шарагу! Колективу немає, заохочують доноси один на одного! Атмосфера дуже гнітюча. Постійні безтолкові наради, на якій дуже люблять когось принизити, зганьбити перед колективом.

    Минусы: Валом!

    Плюсы: Прикалуєтесь?)) які плюси?))

  • Отзыв: Никогда не покупайте билеты в авиакомпании Азимут. Гарантировано испортите отдых. Перенос рейса более, чем на 9 часов это ни в какие ворота. По расписанию вы не улетите, если купили билеты,

    Минусы: минусы во всем

    Плюсы: никаких

  • Отзыв: 8 апреля 2024 рейс Новокуровка -Победа ,не могли вылететь по погодным условиям ,хотя утром все было относительно нормально с погодой .командир ,видимо , не читает погодную сводку .с 12 часов

    Плюсы: Не было