Абсолютный непрофессионализм, хамство на грани с унижением пациентов на всех уровнях – от операторов колл-центра до администратора и даже врачей. С надцатой попытки после ругани и долгих выяснений удалось оформить декларацию с семейным врачом.
За сертификатом о вакцинации пришлось записываться за две недели, так как у их менеджера нет свободного времени раньше, а придя в назначенное время, пришлось еще полчаса ждать, несмотря на запись. В очереди такие же недовольные люди, все ругались, администратор хамила, ерничала, вела себя до ужаса надменно и унизительно по отношению к пациентам этой клиники. В итоге выдали не тот сертификат, который был нужен, а за правильным сказали снова записываться и ожидать две недели.
Еще на этом их ресепшне пришлось наблюдать, как к администратору обратились дедушка с бабушкой солидного возраста с вопросом, когда же будет заключена с ними декларация, ведь они два месяца назад подали запрос и документы. Администратор их унизила, оскорбила и практически выставила за порог больницы с криком: звоните на горячую линию, я тут причем?… Выглядело крайне ужасно.
Врач Гарбуз вместо приема пациентов в это время стоял у стойки администратора и поддерживал это хамство.
Это был последний контакт с этой конторой. Через день перезаключил декларацию в другой клинике.
Персонал. Врачи. Администратор. Организация работы.