Удивительная организация, которая не может позволить себе наличие пары диспетчеров и говорит что она 2ая крупнейшая в Европе. Объясню подробнее. С 10 по 15 января включительно 2022 года, я получаю сообщения в вибер чат, что доставка не удалась, мы завтра привезем, итак каждый день. Мне ни разу не перезвонил сотрудник компании, «крупнейшей в Европе». Мало того я и сам не могу связаться с компанией по всем указанным способам на сайте, далее подробнее:
1) указанные телефоны
+7 (910) 440 4434
+7 926) 440 4434
+7 (906) 013 4434
по всем один и тот же ответ робота, без возможности перевода на оператора, о том что посылку мы вам сегодня привезем и все.
2) указанные чаты вибер/ватсап/телега работаю нотам то же робот, постоянно одно и тоже, что извините, мы вам привезем заказ завтра (или сегодня) и нет возможности да же жалобу оставить, хоть как-то повлиять на DPD, и их халатное отношение к клиенту.
3) кнопка «Заказать звонок», пробовал, пустая трата времени, не перезванивают.
4) «Звонок онлайн» — жутко кривая вещь, тк. работает через браузер, первое время она еще как-то работала у меня на телефоне, но часто связь прерывалась, как удавалось-таки дождаться ответа оператора, после стало выдавать сообщение «ошибка связи» и вообще не работает.
5) Я понимаю, еще наверно есть почта, но ребята это 21 век, 22 год, телефония — это не эксклюзивная мега дорогая вещь, тем более, для одной их крупнейших логистических компаний в Европе! Позвольте себе завести несколько телефонных линий и несколько операторов. Как показал мой кейс от роботов нет толка, и заказ мой по прежнему не понятно где находится!
Грустно, «успеха»!
откуда?
раньше была связь (не только с роботами), теперь все...
нет связи, нет возможности узнать где посылка, т.к. отвечает робот и говорит одно и то же, каждый день сегодня все будет ОК, но ОК не происходит.