Для своего магазина выбирал версию 1С. В Первом Бите посоветовали версию 1С розница ПРОФ. Купил. Развели на расширенную поддержку, в которую входят и обновления и электронная подпись и подключение к автоматической сдаче отчетности и сервис онлайн банкинг (интеграция 1с с онлайн банк клиентом) и т.д. и т.п.
В результате, после установки неделю не могли настроить онлайн банкинг, каждое обращение в компанию по одному и тому же вопросу - как в первый раз! Отвечает очередная макака с тупыми вопросами: Как я могу к Вам обращаться? Вы уже являетесь нашим клиентом? Какой у Вас вопрос? Какой ИНН вашей компании? И после очередного ответа на все эти тупые вопросы, уходит в ступор от моего конкретного вопроса и далее: Я передам Ваш запрос в службу поддержки клиентов, наши сотрудники свяжутся с Вами. Хрен кто связывается, ты звонишь снова и всё по кругу!
Когда переходишь на матерный язык, тебе наконец кто-то звонит и говорит что-то типа: А с чего Вы взяли, что Ваша версия поддерживает эту опцию?
В результате, привлекаешь САМ за СВОИ деньги специалиста со стороны и он всё это настраивает и оказывается, что опция поддерживается.
С обновлением такая же фигня - НИ РАЗУ мне за абонентскую плату не обновили 1С! Звонят, через удалённый доступ накатывают пару обновлений пока не доходит до обновления ядра и тут тебе говорят: Ой, не получится! Я оставлю заявку, к вам как-нибудь, когда-нибудь подъедет специалист. Я им - проблема с перезагрузкой компа после обновления ядра - не проблема, я перезагружу. И в окошке контроля учётных записей нажму ок, так как я перед сервером сижу... Они: Не, сложно, как-нибудь подъедем, когда будем в ваших краях. В результате снова, за свои деньги, ИТ-шник со стороны обновляет по удалёнке.
И так во всём. Это не компания, это кусок г@вна! Они вспоминают о Вас лишь когда им нужно содрать с Вас очередную абонентную плату НЕ ЗА ЧТО!
НОЛЬ!
Они вспоминают о Вас лишь когда им нужно содрать с Вас очередную абонентную плату НЕ ЗА ЧТО!