«Первый БИТ» - негативный отзыв клиента/сотрудника Volk

  • Категория:

    Услуги -> IT компании

  • Адрес:

    Россия, Москва, ул. Воронцовская, д. 35 б, корп. 2, (3 этаж) Россия, Москва, Марксистская, д. 34/10 Россия, Москва, Краснопролетарская ул., д. 16

  • Телефон:

    +7(495)748-07-77 +7(495)748-04-44

  • Email:

    [email protected] [email protected]

  • Сайт:

Есть представитель компании!
Добавить отзыв
Отзыв о компании

Для своего магазина выбирал версию 1С. В Первом Бите посоветовали версию 1С розница ПРОФ. Купил. Развели на расширенную поддержку, в которую входят и обновления и электронная подпись и подключение к автоматической сдаче отчетности и сервис онлайн банкинг (интеграция 1с с онлайн банк клиентом) и т.д. и т.п.

В результате, после установки неделю не могли настроить онлайн банкинг, каждое обращение в компанию по одному и тому же вопросу - как в первый раз! Отвечает очередная макака с тупыми вопросами: Как я могу к Вам обращаться? Вы уже являетесь нашим клиентом? Какой у Вас вопрос? Какой ИНН вашей компании? И после очередного ответа на все эти тупые вопросы, уходит в ступор от моего конкретного вопроса и далее: Я передам Ваш запрос в службу поддержки клиентов, наши сотрудники свяжутся с Вами. Хрен кто связывается, ты звонишь снова и всё по кругу!

Когда переходишь на матерный язык, тебе наконец кто-то звонит и говорит что-то типа: А с чего Вы взяли, что Ваша версия поддерживает эту опцию?

В результате, привлекаешь САМ за СВОИ деньги специалиста со стороны и он всё это настраивает и оказывается, что опция поддерживается.

С обновлением такая же фигня - НИ РАЗУ мне за абонентскую плату не обновили 1С! Звонят, через удалённый доступ накатывают пару обновлений пока не доходит до обновления ядра и тут тебе говорят: Ой, не получится! Я оставлю заявку, к вам как-нибудь, когда-нибудь подъедет специалист. Я им - проблема с перезагрузкой компа после обновления ядра - не проблема, я перезагружу. И в окошке контроля учётных записей нажму ок, так как я перед сервером сижу... Они: Не, сложно, как-нибудь подъедем, когда будем в ваших краях. В результате снова, за свои деньги, ИТ-шник со стороны обновляет по удалёнке.

И так во всём. Это не компания, это кусок г@вна! Они вспоминают о Вас лишь когда им нужно содрать с Вас очередную абонентную плату НЕ ЗА ЧТО!

Положительные стороны

НОЛЬ!

Отрицательные стороны

Они вспоминают о Вас лишь когда им нужно содрать с Вас очередную абонентную плату НЕ ЗА ЧТО!

Юлия, 12.10.2021, 11:52

Добрый день!
Нам искренне жаль, что сотрудничество с компанией Первый Бит доставило Вам неудобства.
Спасибо Вам за обратную связь, нам очень важно знать Ваше мнение о качестве предоставляемых услуг и работе специалистов.

При обращении на общий номер нашего кол-центра первично на звонок отвечает оператор, который всегда уточняет информацию, необходимую для дальнейшей маршрутиризации звонка (Имя, ИНН компании, являетесь ли Вы уже нашим Клиентом и т.д.). Нам жаль, что при повторных обращениях Вам приходится сообщать одну и ту же информацию, но она нигде не фиксируется, чтобы звонок сразу же был переведен на Вашего менеджера. Однако для облегчения коммуникации через кол-центр Вы можете просить соединить с добавочным Вашего менеджера, он должен быть указан в подписи письма, в котором Вам направлялись счета, документы, КП.

Договори ИТС ПРОФ, который был предложен Вам менеджером продаж - является необходимым техническим сопровождением ля программных продуктов 1С. Обновления в рамках этого договора могут осуществляться как с выездом специалиста, так и дистанционно.

Очевидно, возникла проблема с оперативностью реагирования менеджера сопровождения на Ваши запросы, а также ряд недопониманий, что включено в договор ИТС, каким образом и как регулярно проводятся обновления баз и платформы 1С, как работает линия поддержки, кто может помочь Вам с теми или иными вопросами.

Мы готовы приложить все усилия для скорейшего разрешения проблемы, но для этого нам нужны Ваши контактные данные или информация, на какую компанию был приобретен программный продукт и договор ИТС, чтобы привлечь к решению проблемы руководителя подразделения.

C уважением, Юлия Мизгирева
Руководитель службы качества
Компания Первый Бит

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. Техномастер Владимир

    Балашиха, Россия

  2. ООО Подводные технологии и ремонт - Центр передового опыта

    Санкт-Петербург, Россия

  3. Alexandra IDMA

    Черкассы, Украина

  4. Інтернет магазин “Енерджівест”

    Львов, Украина

  5. Armar Solutions

    Одесса, Украина

  6. ООО Русские Стальные Конструкции

    Москва, Россия

  7. BNP ENERGY

    Екатеринбург, Россия

  8. Доска объявлений aPet.by

    Минск, Беларусь

  9. АЗС BNP ENERGY

    Екатеринбург, Россия

  10. ООО АВФ

    Москва, Россия

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138347 компаний

  2. Киев (Украина)

    8530 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7391 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2041 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1352 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1311 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1264 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: За замовленням Хамон Серрано Villar отримала товар, мяко кажучи неналежної якості. На 1 кг хамону 500 гр прогорклого, жовтого жиру. Навіть якщо обрізати той смерд.чий жир, хамон не можна їсти

    Плюсы: -

  • Отзыв: Абсолютно подтверждаю предыдущие отзывы. Очень токсичная компания. Отношение к работникам как к рабам. Принижают, оскорбляют, постоянно пинают (морально). При расчете надули. Говорят сами, что не кидают. Кидают они. При этом

    Минусы: Все описал выше

    Плюсы: Нет вообще

  • Отзыв: Улыбайтесь! Шеф любит идиотов! Бриллиантовая рука1. Отсутствие исполнительской дисциплины:за время своей работы в компании я увидела повторяющиеся примеры того, что практически любое поручение, указание генерального директора или договорённости по результатам

  • Отзыв: Ця компанія — зло. Весь топ-менеджмент цієї компанії гнилий від початку до кінця. Керівництво цієї компанії робитиме все можливе, щоб, незважаючи на величезні прибутки, зекономити на своїх співробітниках кожну копійку.

  • Отзыв: Мошенническая шарашкина конторка с красивой вывеской. Одно время размещали липовые вакансии на сайтах а-ля Ворк.юа и РАБота.юа, на собеседования звали всех подряд невзирая на опыт и стаж работы. Собеседования проводилО

    Плюсы: Разве что посмеяться с этого дурдома на выезде.

  • Отзыв: Проработал в Да будет чистота плюс (плюс добавили в ту же контору после жалоб, это что бы было понятно, что это одна и та же контора, только добавили плюс) месяц,

    Минусы: Мошенничество

    Плюсы: Нет ни одного