МТС-банк в своем твиттере утверждает Мы-лучшие! и позиционирует свою MTS CASHBACK, как лучшую кредитную карту в 2020 году по версии сервиса Выберу.ру.
К карте претензий нет.
Есть претензия к МТС-банку, точнее к сервису, связанному с использованием кредитных карт.
В мобильном приложении МТС-банка и в личном кабинете интернет-банка МТС-банка есть услуга/сервис погашения кредита минимальный платеж.
По факту минимальный платеж выставляется по окончании предыдущего периода оплаты минимального платежа.
В моем случае каждое 21 число месяца со сроком погашения 20 число следующего месяца.
К концу июля у меня появилась сумма для погашения минимального платежа.
30 июля через личный кабинет я произвожу платеж по ссылке оплатить в строке минимального платежа с карты Сбера.
Платеж прошел и появился в истории операций.
Однако минимальный платеж списан не был.
Что за дела?
Обращаюсь в службу поддержки по телефону горячей линии.
Ответ: деньги приняты в зачет основного долга и не приняты в качестве минимального платежа.
Как так? Выставили платеж, пригласили оплатить минимальный платеж, провели процедуру оплаты, получили деньги и не зачли! В чем проблема?
Ответ: нужно было платить, начиная с 1 августа, а до 1 числа, это черновой вариант минимального платежа.
Вопрос: как это можно было понять? где предупреждающая надпись НЕ ПЛАТИТЬ ДО 1 ЧИСЛА!?
Ответ: это недоработка софта, не обращайте внимания.
Вопрос: и как быть?
Ответ: платите еще раз.
Вот и весь сервис.
Если есть выбор, выбирайте другой банк.
P.S. Ни в одном другом банке с такой дешевой разводкой я не сталкивался.
Прямое нарушение интересов потребителей на финансовом рынке: сокрытие от клиентов существенной информации и введение их в заблуждение.