Работал на протяжении полу года с компанией, все было хорошо, до тех пор, пока не возникали проблемы.
Груз вместо 1 месяца поездом, едет уже 2 и сегодня сообщили, что приедет еще через 30 дней, задержка на 2 месяца. Вопрос в том, приедет или нет и все ли?
Но вопрос даже не в этом. У них на складе лежит еще 1 мой груз. С нашей стороны было предложено, что тот груз, что на складе, вы отправляете без оплаты за него, а как приедет другой груз поездом, мы оплатим всю стоимость сразу.
На что компания конечно ответила отказом. Менеджер Анастасия даже не пыталась пойти на встречу и решить вопрос клиента. Предложила 2 варианта - либо отправляю с наложкой (Это делается и так, когда товар приходит на склад) либо он лежит на складе, пока не прийдет поезд. Те ничего не предложила, исходя из ситуации.
К слову, груз, который на складе стоит 5000$, который едет поездом на 9000$, что говорит о том, что очень глупо, если ты заберешь груз на 5000 и не заберешь на 9000.
Хорошо, мы подождем, пусть груз лежит у вас на складе, пылится, мы подождем свой поезд, заберем 2 груза вместе,
НО! У этой компании нет лояльности к своим клиентам! Никто о Вас думать не будет точно, важно только заработать свои деньги и все.
Менеджер Анастасия не проявила даже малейшего желания решить вопрос. Больше этой компанией пользоваться не буду и не рекомендую Вам, если вы еще думаете об этом.
цены, работали нормально до проблем.
Нет должной коммуникации. Никто вам на встречу не пойдет. В других карго более лояльны.