«ИП Исавнин И. В.» - негативный отзыв клиента/сотрудника Денис

В феврале 2020 года приобрёл у компании “To-party” (ИП Исавнин И. В., ИНН 540960020765, г. Новосибирск) (https://www.to-party.site/main https://vk.com/toparty.site). технологичное оборудование для проведения развлекательных программ на общую сумму 61 тыс. руб. Товар отправили в срок. В первую неделю эксплуатации я получал телефонную консультацию и ответы от владельца компании Исавнина Ильи Валерьевича (https://vk.com/isavnin) на возникающие мелкие вопросы. Спустя некоторое время возникла серьёзная проблема с одним из предметов оборудования, который давал сбой во время работы. В результате сильно страдало качество игровой программы. Приходилось краснеть перед заказчиками. На этом печальном этапе поддержка от владельца организации закончилась. При любых моих попытках выйти на связь по телефону, WhatsApp и электронной почте я был полностью игнорируем Ильёй. Я вынужден был написать свой негативный отзыв на странице их группы ВК. За что мгновенно был добавлен в чёрный список. Спустя месяц, Илья отважился ответить мне в мессенджере с предложением заменить неисправное оборудование на новое в течение одной недели. Прошло 2 недели, полная тишина! На телефонные звонки и в мессенджере не отвечал. Позвонив по другому номеру в его же компанию по организации праздников «Феерита» (https://www.feerita.ru/novosib) я получил ответ от девушки менеджера, что Илья Исавнин исправно появляется на рабочем месте и всегда всем отвечает на звонки. Но, видимо, я стал «чёрным» исключением для него. Неоднократно просил передать девушку менеджера, чтобы она передала Илье моё острое желание решить по сути пустяковую проблему. Она каждый раз обещала это сделать. Прошло 3 месяца. Ни звонков, ни письменных ответов. Неужели Вам, Илья, настолько недорога Ваша репутация? Разве можно так по-детски прятаться от своих клиентов?! Видимо, мужская смелость Вам тоже чужда. Замена неисправного оборудования – вопрос не вселенского масштаба и для серьёзных компаний является обычной практикой! Единственный положительный момент в этой гадкой ситуации, что я успел предостеречь друзей-коллег из соседних регионов от планируемого приобретения вашего оборудования!