Доброго времени суток, уважаемые представители компании Unitrade Express!
Пишу Вам (и надеюсь, достучатся до руководства компании, чтобы решить мою проблему) из-за того, что возникли проблемы с доставкой посылок под такими номерами:
330439 (оформлена 29.04.20)
334344 (оформлена 11.05.20)
336623 (оформлена 18.05.20)
339263 (оформлена 25.05.20)
Проблема следующего характера: ПОЧЕМУ Я НЕ ПОЛУЧИЛ ЕЩЕ ЭТИ ЧЕРТОВЫ ПОСЫЛКИ?
А теперь давайте более аргументировано напишу. Вообщем: уже на протяжении 3 недель я звоню на вашу горячую линию и пытаюсь узнать статус посылок, когда они приедут в Украину. И каждый раз мне отвечают операторы (которые по жизни просто не могут гусей собрать, извините за прямоту) такое:
Посылка будет в конце этой недели (если я звоню в понедельник- вторник)
Я перезваниваю в конце надели и мне говорят: посылка будет на следующей неделе
И так по кругу уже 3 или 4 недели. 3-4 НЕДЕЛИ МЕНЯ КАЖДЫЙ РАЗ «КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ», КАРЛ !!!
Мне это уже просто настохорошело, настохорошели менеджеры, которые смеются тебе в трубку , когда ты пытаешься уточнить причину задержки, ложные обещания и тд. А при просьбе соединить с руководством тупо морозятся. Говорят, что не могут и прочие школьные отмазки.
Но вчерашний разговор, который состоялся примерно в 17:00 23.06.2020 меня просто поверг в шок ... менеджер Виктория вообще некомпетентная, резкая , неприятная сказала мне буквально прямым текстом: мы хотим получить с Вас маржу и все. И как после этого быть ???
Наверно, прочтя все это возникнет у Вас мысль :
А почему он все пишет, ну опоздает немного посылка и что теперь ...
А то, что согласно пункту 3.6 у Вас на сайте я должен получить товар уже в Украине за 9 дней. Не за МЕСЯЦ, 2 МЕСЯЦА , а за 9 дней
А теперь почему у меня так бомбит:
Я являюсь владельцем Инстаграм-магазина одежды, я продаю вещи и обувь из США. И Ваша компания сделало своей задержкой товара все, чтобы мой бизнес понёс убытки. У меня просто нет товара на продажу , у меня простой бизнеса. Я теряю клиентов и свои деньги.
Я хочу чтобы мое обращение было рассмотренно в течении 12 часов с момента отправки и я получил внятную обратную связь от РУКОВОДИТЕЛЯ КОМПАНИИ.
Нет
Все написал выше