Я работала в этой компании несколько месяцев, хотелось бы написать что-то хорошее, но врать не буду... В момент устройства на работу мне было 17 лет. Собеседование прошло хорошо(но был нюанс - сказали реальную зарплату, а не ту, которую пишут в объявлении) и через несколько дней началось обучение. Оно длилось три дня. Всё было ясно, понятно и даже интересно. Нас готовили к тому, что эта работа достаточно ответственная, но не сложная. Если хорошо работаешь, то много получаешь. Закончив обучение мы сдавали экзамен. На следующий день я пришла собственно работать. И снова я сдавала тот же экзамен(имейте ввиду - экзамены будут постоянно). Перед тем как начать работу я прождала около часа, чтобы у меня приняли этот экзамен. Помимо того, ещё в последний день обучения нужно было заполнить договор и пару бумаг. Из-за того, что меня торопили я не успела и сказали принести потом, но потом всем было уже всё равно, и для меня это было к лучшему. По сути я до конца не устроилась, все знали моё имя и фамилию лишь со слов. Все документы до сих пор лежат у меня дома на половину пустые.
И так, первые дни можете не бояться. Вы - новичок, и вас трогать не будут. Но спустя пять дней вас могут начать штрафовать. Лично меня не штрафовали, и людей с моего окружения тоже, но это зависит от вашего тренера. Тренер - это ваш руководитель, помощник. Мне попался самый хороший, он единственный среди остальных тренеров адекватно оценивал ситуацию и никогда не ругал без повода.
Моя работа заключалась в обзвоне людей и приглашения на мероприятия. Скажу честно, я до сих пор не знаю разводили тех людей или нет, но слухи в офисе ходили разные. Во время звонка вы используете заготовленные фразы. Сразу скажу, их много, но не достаточно, ведь бывало, что задают вопросы типа:Повторите, как вы записали мою фамилию.... На обучении как раз вас и учат включать различные фразы в определённом порядке.
Есть ещё некоторые обязательные правила, одно из них - три этапа борьбы - если гость откажется, то вы должны минимум три раза пытаться его переубедить(поверьте люди постоянно будут ругаться, ведь вы их отвлекаете, что-то навязываете и иногда даже звоните не один раз) По скольку всё происходит с компьютером, то часто бывают сбои. Рекомендую, если вы всё таки решили там работать, то постоянно проверять вывешенные отчеты вашей работы(оплата по часам, бывают сбои и компьютер выдаёт, что вместо 50 часов, вы отработали 10). По ходу работы вы должны, а точнее обязаны набирать согласия(
забегая наперёд, меня уволили, потому что не было достаточного количества согласий, но знайте на обучении будут повторять, что главное работать - а не согласия или часы).
Еженедельно вы будете составлять свой график, но из-за того, что у меня был адекватный и понимающий тренер, я работала без графика, когда освобождалась с учёбы, тогда и приходила. Также будет сказано, что обязательно отработать 100 часов, но это правило только слова. Весомая часть отрабатывали часов 70-80 в месяц.
Будьте аккуратны, телефоном пользоваться нельзя - штрафуют(опять же зависит от тренера, лично у меня всегда лежал телефон перед носом и я свободна пользовалась).
В любое время года будут приходить новые люди. Старых увольняют, а новых берут на работу. Но увольняют не с такой скоростью, как набирают, поэтому, если ваш рабочий день будет начинаться с 15-16:00(самый большой поток людей), то есть вероятность, что не будет мест в офисе. И вы просто будете ждать несколько часов, пока освободиться место, либо просто пойдёте домой.
Зарплата небольшая. Буду говорить числа которые были актуальны осенью/зимой 2019-2020 года. Час - 25 грн(если сбой или обновления, а это часто бывает 20 грн/час - в это время вы просто сидите и ничего не делаете). Есть надбавки(уже не помню за что, моя знакомая получала по 37 грн/час, но она сама так и не поняла как это произошло) и премии за использование базы(качество разговора и убеждения) за часы работы, за согласия, может есть и другие, но уже забыла. Но есть ещё один подвох под названием 2L(вторая линия), что обозначает одновременный разговор с двух телефонов. Это достаточно сложно одновременно слушать и отвечать двум людям. За это есть надбавка - 1 грн/час(да, очень много), то есть в сумме 26 грн/час.
В завершении хочу сказать, что работая там я с презрением смотрела на людей которым за 30, ведь работать на такой работе в таком возрасте - смешно. Это была моя не первая работа, поэтому есть с чем сравнить. До этого я работала ещё в трёх местах, в том числе пришлось быть уборщицей, и когда я мыла полы, я получала в несколько раз больше, чем в PVM GROUP.
Это хороший и тяжелый опыт, но я никому не советую, потому что я видела как обращаются другие руководители со своими подчиненными, это просто ужас...