очень долго думал какие достоинства и понял что достоинств нет
проработал в цусе дежурным полтора месяца совмещая с учебой. Недостатки:
неадекватные злые клиенты которые постоянно звонят и жалуются
неадекватное руководство
нехватка людей
как выяснилось позже это крошечная зарплата, если это вообще можно назвать зарплатой. Ниже зарплату вы просто нигде не найдете
отношение к сотрудникам
инженерный опыт вы не получите потому что у вас функционал коллцентра тупо принимать звонки и переводить на другую линию
Резюмируя можно сказать что если вы человек с мозгами,то здесь вам делать нечего