Это не авиакомпания, а жуть и позорище! Посчастливилось мне полетать пару раз на их авиалиниях. Вроде бы было без происшествий. Возвращалась этим летом с Италии в Киев, с пересадкой в Польше. Приземлившись в аэропорту Шопена, вместо моего багажа мне отдали хлам. Это была ручная кладь, которую по новым правилам теперь забирают в багаж, не заплатив за приорити. У меня был тихий шок. Чемодан уничтожен полностью, и половина вещей в нём. А ещё в Киев лететь...В панике всё переложила в пакет, который выделила подруга. За этот пакет нужно было оплатить деньги, чтобы с ним лететь на борту, ведь в багаж такое сдавать нельзя. В аэропорту сразу обратилась в отделение Lost&Found, где заполнила все необходимые документы, в которых мы указали все вещи, которые были уничтожены и компания, по их словам, должна будет мне возместить стоимость. Приехав в Киев сразу же написала жалобу на сайте авиакомпании.Это было в Июле. На протяжении долгих месяцев у меня шла с ними переписка, и они от меня требовали всё новые и новые документы. Много нервов и сил стоило это всё собрать. Но ради справедливости и уже принципа я этим занималась. В итоге всё собрав получила от них ответ - возместим только стоимость уничтоженного чемодана, а того что внутри - нет. Ведь оказывается, при вылете нужно делать платную опись всего, что внутри чемодана, на случай его уничтожения. Это маразм какой то. И зачем от меня требовали чеки с ремонта моих вещей, зачем мы делали опись и составляли акт об уничтожении данных вещей в аэропорту Шопена? Примирилась и согласилась, пусть хоть за чемодан вернут. Менеджер мило попросил у меня данные банковского счёта. Я их предоставила в Октябре. Из месяца к месяцу я так ничего и не получала, писав им повторно, а они извинялись, мол это ошибка в бухгалтерии, и чтобы я ещё подождала, ведь в следующий раз я должна получить деньги. Настал 2019 год, они совсем перестали отвечать на мои письма о том, где же в итоге мои деньги? Стоимость всей моей уничтоженной одежды около 10 тыс. грн.(данную сумму они отказались возмещать, прикрывшись заранее продуманными пунктами в их документах об описи совместимого в чемодане), стоимость чемодана всего лишь 1500 грн. И вот эта позорная авиакомпания не способна мне выплатить 1500 грн за несчастный чемодан. Смешная сумма, но испорченный отпуск и пол года бессмысленной переписки...внутри всю типает от одного их названия. Где справедливость? Почему никто не несёт ни за что ответственность? Я уже не знаю куда стучаться и к кому обращаться в этой ситуации. Подумайте 100 раз перед тем, стоит ли экономить с этой компанией и лететь в тесном самолёте с рисками таких потерь.
-