ФОРМЕННОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!
Оформил заявку на ремонт (сломался микрофон) 22.10.2013 г. с курьерской доставкой. Ремонт платный. Менеджер при оформлении не предупредила, что телефон сдаётся в ремонт без крышки. Курьер, забирая телефон (по моему рабочему адресу), тоже ничего не сказал и забрал с крышкой. Мурыжили аппарат 4 дня (диагностика) и ещё сутки (ремонт), хотя обещали всё в течение 2-х дней. Ни одного раза менеджер по те-лефону не обозначил реальных сроков готовности работы. На 7-й день курьер привёз телефон без крышки, в связи с чем был отправлен восвояси. На следующий день, позвонив в контору, услышал, что коли я подписал квитанцию, в которой сказано, что телефон должен сдаваться без крышки, то её отсутствие – это исклю-чительно моя проблема. Согласился забрать аппарат без крышки (пусть, мол, подавятся). На следующий день курьер так и не привёз мне телефон, потому что у него, якобы, был записан только мой рабочий адрес, а при-ехать он собрался уже под вечер ко мне на работу, когда я, естественно, был уже дома (хотя первый раз он привозил телефон домой и, соответственно, знал оба моих адреса – и рабочий, и домашний; менеджер при оформлении заказа отказалась записать второй адрес, мол, курьер позвонит, с ним и разберётесь). На следующий день (всего 9 дней) телефон таки привезли, естественно без крышки, но хоть починеный...
Итого: организация работы – отвратительная, отношение менеджеров – отвратительное, компетенция ме-неджеров и курьеров – ниже плинтуса, сроки работы – не соблюдаются, ну и кроме того – мелкое воровство в качестве жирной кремовой розочки на всём этом торте.
Заявка №7700-20131022-04256.