Провайдер NET BY NET очень просто решает вопрос техподдержки, когда у них не работает интернет: они выключают телефон.
Вот и все, и хоть обзвонитесь, никому не интересны ваши проблемы в этой компании. Что, вы оплатили интернет? Ну и что, деньги они получили да, ну и на этом услуга считается оказанной.
Поэтому они так и называются НЕТ БАЙ НЕТ, понимаете, не интернета и быть не должно.