Хотел предостеречь от заказа двери в компании Крассталь, в которой угораздило самому заказать дверь. Думал времена наивных "кидков" закончились, ан нет.
Суть в следующем:
Случайно натолкнувшись на компанию Крассталь около своего дома, в г.Красногорск, по адресу Ильинское ш.,д 25 заказал выезд замерщика. 21 июля 2012 года ко мне приехал замерщик по имени Валерий. Он произвел замер проема, согласовал способ крепления двери (на внутренние уши к проему), согласовал со мной цвет внутренней и наружной отделки, а также согласовал со мной марку и модель нижнего и верхнего замков и количество контуров уплотнения. 23 июля бригадой установщиков была осуществлена доставка и установка заказанной двери.
После осмотра установленной двери (на самой установке я не смог присутствовать, был мой родственник) выявлены следующие несоответствия предварительному заказу:
1.Цвет внутренней отделки не соответствует заказанному. Ламинат отличается кардинально, как орех и вишня, к примеру.
2.Установка двери произведена отличным от согласованного способом (дверная рама приварена точечно к существовавшему в проеме уголку. «Уши» крепления двери в проем отрезаны).
3.Отсутствует второй контур уплотнения, мало того конструкция двери не предусматривает его наличие, т.к. у нижней поперечины просто некуда его приклеить. Данная дверь выполняет функцию наружной входной двери и отсутствие второго контура уплотнения серьезно ослабляет ее теплозащитные свойства.
4.Штанги верхнего и нижнего ригелей дребезжат при закрывании.
5.Дверь установлена с перекосом, что подтверждается заеданием «язычка» замка.
Кроме того, ни установщиком, ни замерщиком не были предоставлены необходимые документы, а лишь после замера был оставлен сомнительный документ, под наименованием гарантийный талон, с оттиском печати некоего ИП Ездаков Е.Д.
Понятно, что если бы я был на месте, то не стал бы ее устанавливать изначально. Но по сути, сделав заказ в "нормальной" компании, можно и не присутствовать самому и быть уверенным в качестве. К сожалению, это не про Крассталь. Но и компания в данной ситуации ведет себя как обычный мошенник. Проблема не в деньгах, хоть дверь и стоила наравне с ДПЗ и Кто там, к примеру, а именно 35150 руб (представляя из себя сварную конструкцию из профилей).
Неоднократное общение по телефону, с замерщиком (который даже приезжал ее смотреть после установки), с руководителем производства не дали результатов. Мало того они просто не держат свои обещания, когда обещают связаться. Только кивают друг на друга, дескать это не я отвечаю за дверь и решаю вопросы.