Добрый день!
Не могли бы Вы указать номер договора, по которому произошла данная ситуация, чтобы мы во-первых могли провести проверку по данному факту, и во-вторых могли быть уверены что данный отзыв реален. Очень часто, когда люди не предоставляют данные по договору являются не реальными заказчиками.
Заранее спасибо за обратную связь.