Обратилась в Центр Традиционного Акушерства и семейной медицины в Армянском переулке на шестой неделе беременности. Доктор - Старостина Светлана Алексеевна, приняла меня, все записала, осмотрела. Я пожаловалась на то, что все время тянет низ живота, на что был получен ответ, что это нормально "матка растет". Мне выдали список анализов и УЗИ, которые надо было сделать до конца июля (!, т.е., больше чем через месяц, т.е. на 12 ой неделе).
Позже я хуже себя почувствовала, боли в животе, пояснице, токсикоз, снова обратилась к врачу и с 30 июня мне выписали больничный по 08 июля (опять же, даже не предложив сделать узи!), посоветовали полежать, отдохнуть, съездить за город, подышать воздухом.
Слава богу, что чувствовала я себя так плохо, что уже никуда не могла ехать, и осталось дома. На вторые сутки у меня началось сильное кровотечение, я была в шоке, вызвала скорую, и меня увезли в больницу с угрозой выкидыша.
Первое, что спросил меня врач в приемном покое "когда мне делали УЗИ последний раз", а мне его вообще не делали! Ребеночек жив, но отслоение плаценты и 2 больших гематомы (которые конечно же увидели бы на УЗИ, когда я в первый раз пришла в Центр Традиционного Акушерства, если бы только относились к каждому пациенту индивидуально, можно было начать лечение, выбрать клинику и т.д.,). Сколько нервов и опасностей можно было бы избежать, если бы врач Центра Традиционного Акушерства и семейной медицины Старостина Светлана Алексеевна отреагировала оперативно, и мне бы не пришлось ночью с хлещущей по ногам кровью и ужасом нестись в больницу в машине скорой помощи!
Но это еще не все! Больничный остался у Центра Традиционного Акушерства и семейной медицины, т.к., Старостина Светлана Алексеевна должна была его у кого-то подписать и т.д. Так как больничный был до 08 июля, а я в это время была больнице, мне нужно было его забрать. Звоню заведующей, чтобы попросить отдать больничный моему водителю, так как сама я приехать не могу, она соглашается. Как договорились, приезжает водитель , а ему говорят, что больничный третьим лицам не дают! Я звоню опять и выясняется, что больничный у меня открыт не с 30 июня, а с 1 июля. Я пытаюсь что-то объяснить заведующей, но она меня не слышит, словно оглохла.
Я ей: "Вы понимаете, что мне надо объяснять тогда на работе, где я была, если больничный не с 30го, а с первого!?"
А она мне: "Так вам отдавать больничный или нет?"
Смысл такой: я даю, какой есть либо не даю никакого.
Звоню менеджеру, Маргарите и начинаю просто визжать уже, что я не только расторгну договор с Центром Традиционного Акушерства и семейной медицины, но еще и в суд на них подам, если они мне не отдадут мой больничный с нормальными датами. Маргарита оказалась вменяемой и действительно клиентоориентированной. Мне передали мой больничный, Маргарита принесла извинения. В результате: больничный заполнен не правильно, так что теперь мне придется его переделывать, снова ехать, тратить время.
Созвонилась с менеджером Ольгой по поводу возврата суммы, контракт мне «пересчитали» и за консультацию врача, которая не отправила меня во время на УЗИ и за больничный, во время которого я, слава богу, не поехала «подышать свежим воздухом», а меня увезли в больницу, с меня вычли 5 тысяч рублей! Они своей халатностью чуть не угробили моего первенца и еще взяли за это деньги! Если бы не интересное положение, судилась бы с ними. Но в Центре традиционного акушерства знают, что беременные и роженницы разбираться не будут, поэтому можно беспредельничать.
Спрашиваю менеджера: «Вы понимаете, что услуга оказана не качественно? Что обращение к Вам могло привести к печальным последствиям? Что это не просто ошибка, а халатность?!»
Менеджер Ольга мне отвечает «Ну что я могу сделать? Все же всегда гладко не бывает».
По словам Ольги мне должен был перезвонить главный врач Центра традиционного акушерства, но так и не перезвонил, видимо, не нашел, что сказать.
По отзывам других беременных знаю, что те, у кого беременность проходит нормально, могут туда ходить. Так как центр ориентирован на «нормально протекающую беременность». Есть у вас боли или нет, УЗИ раньше 12 недели все равно не назначат, ко всем подход как к стаду – всем по инструкции, всем все в одно время.
К сожалению, понять, нормально у тебя протекает беременность или нет, не всегда можно сразу, поэтому обращаться в Центр Традиционного Акушерства и семейной медицины опасно на ранних сроках. Берегите себя, будущие мамочки и обращайтесь туда, где несут ответственность за свои действия.
Диана.