Обслуживаюсь в клинике на ул. Клары Цеткин давно. Есть хорошие врачи, а есть "врачи". В 2009 году обратилась с сильной болью в области пятки. Меня направили к Белякову С.С. Раньше он числился как хирург. Весь прием был потрачен на внушение мне, что необходимо лечить шею. На причину моего визита "врач" почти не обратил внимания. Только уже после вопроса, а как мне дальше ходить (боль была сильная, ничего обуть не могла), назначил разогревающие мази, таблетки и физио. Я лечилась, и лечилась долго. Эффекта не было. На повторном обращении к Белякову С.С. он ответил, что я могу идти к другому врачу. На тот момент было пройдено много сеансов физио, выпито диклофенака (а это удар по здоровью, врач даже не выписал ничего для смягчения удара по желудку!!!!).В другой клинике помогли, причем без таких жертв со стороны моего здоровья и денег. В 2012 году к Белякову С.С. попал мой отец с сильной болью в плече. Весь прием опять сошел на необходимость лечить шею! Как и в 2009, я попыталась пожаловаться на Белякова С.С. так и в этот раз. Администрация клиники повела себя отвратительно. Имела "удовольствие" общаться с заместителем главврача Ульяниной Е.В. Никакой культуры общения с клиентами клиники. Ульянину Е.В. приходилось постоянно останавливать, т.к. та орала(!). И это руководитель, представитель администрации клиники. 31. 01.2012 Ульянина Е.В. сообщила, что могу подъехать и решить вопрос о жалобе на Белякова С.С. с главврачом Бисековым С.Х. Встреча была назначена на 01.02.2012 в 18.30. Я приехала, но ни главврача, ни заместителя не оказалось. В регистратуре клиники отметили мой визит. 02.02.2012 никто даже не перезвонил и не назначил новую встречу. 03.02.2012 днем приехала в клинику на прием к врачу Бахаревой Е.В. и совершенно случайно удалось встретится с главврачом. Никаких извинений не последовало. По поводу жалобы на врача Белякова С.С. услышала следующее: врач этот очень хороший, две жалобы ничто, а вообще нужно было идти не к этому специалисту (изначально отец был записан на прием к Калашникову А.Л., но перенаправили к мануальному терапевту), а к неврологу, т.к. может мануальный терапевт еще и навредить в некоторых случая, вообще задним числом гораздо легче ставить нужные диагнозы. Мне предложили привезти отца еще раз и вот тогда его уже направят к нужному специалисту. Как Беляков С.С. - " специалист высокого уровня", по словам Бисекова С.Х.- начал проводить процедуры человеку, будучи не уверенным в лечении?
Назначили бесплатную консультацию у Бахаревой Е.В.
Бесплатной консультация оказалась только на словах. Сумма консультации отца включилась в стоимость моего лечения у Бахаревой Е.В. Если за первый сеанс иглоукалывания платила 840 руб., то за второй (точно такой же сеанс)- 2000 руб.
Такую разницу врач Бахарева Е.В. объяснила тем, что в первый раз она ошиблась и написала сумму как для клиента со страховкой, в пакет которой не включена данная процедура, за что ей досталось от главврача Бисекова С.Х. Позвонив в медикоэкономический отдел, выяснила, что таких различий в стоимости услуг нет. 07.02.2012 в регистратуре по вопросу стоимости услуг дали совершенно противоположную информацию, причем дважды. Первый раз сотрудник регистратуры подтвердила слова Бахаревой Е.В. Во второй раз, когда я сообщила, что уже узнавала информацию по стоимости услуг в медикоэкономическом отделе, мне ответили, что процедуры разные и дело не в наличие страховки, сработал человеческий фактор- врач ошиблась и случайно перепутала коды услуг( т.е. первый раз она не знала какую услугу оказывала(?) и выписала счет на меньшую сумму).Заврались господа! Причем в регистратуре выставили меня сумасшедшей(!). Регистратура врет с подачи главврача, сотрудники клиники видно очень боятся за свои рабочие места. Бисеков С.Х. творит полный произвол! Какая может идти речь о доверии такой клинике?
Что за бардак?
Обращаясь в платную клинику, пациент ожидает не такого отношения. Он идет к Профессионалам, специалистам, честным врачам - именно за это платим деньги.
10/02/2012 общалась с юристом См-клиники Махмудом ( отчество и фамилию даже не стала запоминать). Ну что можно сказать, видно у Бисекова С.Х ни чести , ни совести раз отправляет юриста общатся с клиентом клиники. Дай Бог Белякову С.С. и Бисекову С.Х. здоровья, какое они обеспечили моему отцу и мне.