Имели неосторожность обратиться в данную клинику с двумя КОНКРЕТНЫМИ операциями - у меня убрать серную пробку в ухе, у сына вывести бородавку.
Записались по телефону. Захожу первая к лору, озвучиваю свое пожелание, на что доктор (плохо говорящий по русски) начинает задавать какие-то дополнительные вопросы про хронические заболевания, наличие операций и т.д., терпеливо отвечаю, предлагаю перейти к процедуре. Осмотрел, да, говорит, пробка есть, но предположил, что это может быть отит и тогда чистка уха не поможет, настаиваю все же провести процедуру, а дальше смотреть по обстоятельствам. Нехотя приступает. Выписывает смету, 2200 р. (1100 за каждое) и наконец начинает. Достает длинную палочку, якобы для чистки, предлагаю воспользоваться способом, который мне всегда помогал (водой из шприца), "ну ладно, говорит, давайте попробуем". В итоге пробовал, пробовал, чувствую что-то не то (напор слабый), зато облил меня всю. В итоге подключил все таки свои палочки, расковырял все ухо, терпеть уже сил не было, кое-как я сдалась и сказала, все спасибо, достаточно. Все это длилось минут 40 (раньше за 5 ее проходила). Спускаемся вниз на ресепшн для того, чтобы оформить ребенка на бородавку. Далее проходим в кабинет, где собственно ее и показываем. Принимаем решение выжигать каким-то аппаратом. Врач (или не врач, не понятно кто это вообще был) садится за компьютер печатать смету. Параллельно я интересуюсь будут ли потом противопоказания, отвечают да, от бассейна, и физры, спрашиваю - а дадут ли нам справку-освобождение, отвечают да, можем, стоимость 600 руб. Ладно думаю, справку сами сделаем в поликлинике. Тем временем готова смета, в которой я вижу услугу (консультация врача) цена 1650 р. Спрашиваю в чем же консультация, отвечают - это обязательная услуга, показываю смету, которую только что дал мне ЛОР и там нет этой обязательной услуги, на что слышу "а давайте спустимся на ресепшн, вам впишут ее". Ну нет, говорю, консультацию ЛОРа-неумехи я оплачивать не собираюсь, но спускаемся. Мне начинают "впаривать" что нас по телефону предупреждали, поднимают запись с колл-центра, в котором есть доказательство того, что сказано это не было. Я уже понимаю, что никакие бородавки в этой шараге мы удалять не будем, одеваемся, планируем заплатить за ЛОРа и уехать. На что нам говорят, что мы должны еще и за консультацию дерматолога.... Спрашиваю в чем же состояла КОНСУЛЬТАЦИЯ, я пришла, знала, что это бородавка, девушка в белом халате сказала - да, бородавка... Это консультация стоит 1650 р. Вообщем плюнув на суету на ресепшене, идем платить за услуги ЛОРа. Девушка-кассир (уже видимо в теме происходящего) с невозмутимым видом берет сумму 5000, смету на 2200 р., а сдачу дает как будто за 3850 р.( т.е. с консультацией ЛОРа). начинаем долго и упорно разбираться, моя подпись стоит под суммой 2200 р., а не 3850 р., поэтому "зажимание" денег при сдаче расцениваю как мошенничество. Она кому-то звонит, консультируется в итоге выдает сдачу правильно. Снова на ресепшн, а там настаивают на том, чтобы мы оплатили консультацию "дерматолога" (дерматолога ли??????) Я разумеется против, и тут уже не вопрос денег, а принципа. Потому как реально не было никакой консультации, кроме того, что она глянула на бородавку и подтвердила, что это таки она))) Система в клинике такова, что вход свободный, а выход только по пропуску, который надо вложить в турникет на выходе. Данный пропуск нам не дают, на наши вопросы девушкам, полный игнор, спрашиваю, вы что нас тут задерживаете, нет говорят, но и на просьбу дать этот злощастный пропуск - игнор. В итоге спускаемся к турнекету, охранник бежит разбираться почему я требую чтобы меня выпустили, в это время выходит какой-то молодой человек и наблюдая весь этот беспредел любезно нас выпускает по своему пропуску. Вслед правда выбежал горе-охранник и что-от попытался вслед сказать, на что мы ему ответили чтобы они там все радовались, что мы ушли. Я так думаю еще несколько минут "маринования" и я бы вызвала полицию, пусть потратила несколько часов, но поставила на место эту контору, еще бы и за моральный ущерб потребовала. Так что, граждане-москвичи и гости столицы, у кого есть желание пощекотать себе нервы, ощутить на себе всю некомпетентность персонала, отвалить пару-тройку тысяч за неоказанные услуги, то пожалуйста в эту клинику - Сиреневый бульвар 32А, (назвать ее МЕДЛЮКС как то язык не поворачивается) Ну а всем остальным, надеюсь большинству, желаю обходить данное учреждение стороной. Всего доброго и не болейте!!!