Уважаемая Марина!
От лица администрации приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства в ходе посещения нашей бани.
В ближайшее время гарантируем проведение независимого служебного расследования по данному факту с целью выявления причин и дальнейшего недопущения подобного.
Благодарим Вас за своевременное предоставление информации.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем очень рады и признательны, если в Вашем лице мы сохраним постоянного клиента!
С уважением,
Администрация Банного дома.