Через 15 минут после повторного размещения этого отзыва на сайте транспиццы мне ответили:
> Илья, приносим свои извинения за доставленные неудобства! К сожалению, встречаются нерадивые сотрудники и очень обидно, что они своими действиями портят имидж компании. Мы уволили курьера, который доставлял ваш заказ. В счет компенсации вам будет начислено 200 бонусных баллов.
Так что претензий не имею.