Отвратительное отношение и поведение агентства!
Объяснения тому как ведётся работа и как общаются люди в вашем агенстве,задумайтесь!
Нужно не трубки бросать и высокомерно общаться, а отвечать на вопросы клиента, а свое "превосходство" оставляйте дома!