Заказывали автобус в компании Путешественник. Вроде бы большая фирма, гарантируют высокое качество услуг и безопасность при оказании перевози, большой парк своих автобусов с водителями славянами. НО, это только в рекламных статьях, размещенных у них на сайте, на что и купились. Что получилось на деле: мы заказали автобус для перевозки детей в усадьбу Деда Мороза, заказ сделали за 1,5 месяца до даты экскурсии. К нам приехал очень старый и грязный внутри автобус, в автобусе было накурено, за рулем сидел таджик, а рядом с ним сидел еще один таджик, якобы стажер. Родители, которые привели своих детей на экскурсию были просто в шоке, о чем мне, как организатору, и сообщили. Но, что делать, сели и поехали, т.к. все экскурсии заранее оплачиваются и рассчитаны на определенное время. Как мы ехали 3 часа в одну сторону, нарушая ПДД описывать не буду, на экскурсию опоздали на час. Хорошо, что удалось договориться, и экскурсию детям все таки провели. После всего этого безобразия, я написала письмо в Путешественник, чтобы вернуть деньги за некачественно оказанную услугу, которая поставила жизнь и здоровье детей в реальную опасность. НО, оказывается, воспользовавшись их услугой, я теряю все возможности компенсации, независимо от того, как оказана эта услуга. Об этом мне прямо заявили сначала диспетчер, потом юрист, а затем еще и директор этой фирмы. Т.е. как мне объяснили, мои действия должны были быть следующими: 1. Не нравится автобус - не садись, а жди следующий. Когда придет следующий это уже детали.... 2. Нарушали правила ПДД - останавливай автобус, высаживай детей на дороге, вызывай ГИБДД для фиксации нарушения. Дальше можно ехать, куда планировал, если успеешь - тебе повезет. 3. Было накурено, а в автобусе были дети. В процессе перевозки они же не курили, вот и хорошо. 4. Водители таджики. А тут выяснилось, что автобус они заказали в другой компании. И в эту компанию меня и отправили со всеми моими претензиями, в том числе и выяснить, а как собственно оформлены эти таджики.
В общем выводы делайте сами, но история эта реальная. Причем их совершенно не пугают негативные отзывы об их деятельности, жалобы в контролирующие организации и намерение довести это дело до суда.