Об опыте сотрудничества с “фабрикой” скрытых дверей Koafina. Первый раз столкнулся с такой кампанией, которая так плохо относится к своим клиентам по всем направлениям: 1) Не выполнила заказ во время; 2) Обманывает заказчиков тем, что заявляет о себе как “фабрика”, но на самом деле у нее нет своего производства как дверей, так и шпона, т.е. заказы выполняются через другую кампанию. У них так же нет юр лица, договор заключался через ФОП - их управляющий и менеджер по работе с заказчиками в одном лице; 3) Делает брак.
По первой претензии, Договор № 1175 от 5-го декабря 2017. Сроки изготовления в договоре прописаны 30 календарных дней. По факту невыполнение более 90 дней. Более трех месяце я ждал пока мне установят двери, слушая отговорки типа что им то завод выслал некачественный материал, то кто-то из рабочих накосячил. Просил менеджера Григория дать их директора, но он нагло врал, что тот находится то в отпуске (скрин переписки). В итоге в после моих бесчисленных звонков в Марте и угроз подачи в суд, поставили двери. Я не понимаю, как можно так относится к своим клиентам? Да уважающие кампании, делающие заказ на 500 грн. если косячат, то тысячу раз извиняются и поступают проактивно, исправляя ситуацию, тратя свое время, а не мое. Итог, нервы мне как клиенту подпортили, да и время забрали.
Кстати в договоре прописано, что за срыв сроков полагается пеня в размере до 10% от стоимости заказа. Эту сумму мне не компенсировали. Готовлю докумены для подачи в суд по компенсации
Кампания позиционирует себя как “Фабрика Коафина”, но у нее нет собственного производства, все заказы она перезаказывает, включая скрытые двери и декор из шпона. Соответственно цены на шпон завышены в два раза. У данной “кампании” нету даже офиса. Когда я просил встречи, ко мне подъезжал их мастер и показывал образцы, ссылаясь на то что главный офис находится не в Киеве. Хотя на сайте и в договоре указан офис с киевским адресом (все для того что бы получить клиента с Киева). Адреса кампании фиктивные. Бизнес-странички нету. Отключены даже отзывы на страничке Фейсбук.
Они делают брак и за него не отвечают. Поставили две двери. В одной высота дверной ручки 100 см, в другой - 117 см! Т.е. на целых 17 см выше.
При установки дверей не обратил на это внимание. Но это не важно, они должны были переделать косяк. Переделать не захотели, но пообещали выплатить компенсацию в виде 30% от стоимости двери. Я согласился на это, потому что по опыту работы с этой конторой понимал, замена двери растянулось бы на неопределенный срок. Но даже по компенсации они не сдержали слово и ничего не выплатили!
Теперь вы знаете всю правду о недобросовестной кампании "Коафина"и надеюсь информация была для вас полезной. Будьте внимательны при выборе исполнителей!
- отвечают быстро при первом контакте. все
- -затягивают сроки
- -дорого, тк не производители
- -делают брак