Сегодня 04.04.2019г, "посчастливилось" стать клиентами Вашей лаборатории с "европейским качеством" По адресу:улица Миколайчука (Серафимовича), 13-А
Прошу заметить, что за все мои 33 года, это первый раз, когда не компетентность и хамское отношение вынудили меня написать негативный отзыв. Сдавали анализы моей 2х летней дочери.
Во-первых: хочу заметить, что детям после двух лет, не стоить заламывать руки и зажимать ноги, они прекрасно, за редким исключением, сдают кровь, если медсестра хотя бы примет попытку подойти к столь юному клиенту с учетом возраста. На мой вопрос, вы аккуратно берете анализы у маленьких детей, мне последовал совершенно сухой ответ, что берем как у всех и не задавайте глупые вопросы.
Ребенка, я развлекала сама и сестра даже не предупредила малышку, что будет небольшой укол и т.д. Мы много где сдавали анализы до этого и такого безразличного отношения не встречали даже в государственной поликлинике.
Во-вторых: если у вас существует внутренняя политика и корпоративные правила, научите своих сотрудников вежливо о них сообщать. Если в вашем заведении предусмотрено общение только державною мовою, а сотрудники на дух не выносят русского языка, а так же не в состоянии спокойно обЪяснить, что вы не работаете с электронными адресами яндекса, что кстати не является отступлением от закона, если его внимательно прочесть, то не стоить демонстративно с ненавистью рвать у меня перед лицом бумажки с моим адресом, я спокойно могу предоставить другой. Но такая демонстрация со словами:" Тю, тьф, Вы что, усмешки в лицо", как по мне не самый большой признак ума и воспитания.
В ПриватБанке, Добробуте, Медикоме у меня никогда не возникало таких ситуаций.
Смотрела, сегодня на ваш персонал и было такое ощущение, что попала на коновальню в глухое село. в Европпе диалог в коммерческих клиниках проходит несколько по иному, да и у нас в Украине с таким встречаюсь впервые.
Самое главное, наведите порядок в отношении медсестер и забора крови у маленьких детей, к детям очень легко найти подход при желании, или не практикуйте забор крови у младшей группы.
Были у вас конечно в последний раз, испорченное настроение за мои же деньги на целый день.