1. ПОВЕЗЛО С ВЕДУЩИМ МЕНЕДЖЕРОМ-делала все,чтобы повысить конкретно нашей группе квалификацию (и соответственно, з/п), сделать нам корпоративные симки, выгораживала нас всегда, с пониманием ко всему относилась, я говорю об Олесе Бакуновой- золото,а не начальница!:) чустно сказать, собиралась уйти из банка спустя полгода (опыт работы чтобы был не меньше,так бы ЕЩЕ раньше ушла), но народу не было,олесю подставлять не хотелось, ей от вышестоящего руководства и так достатется, поэтому продержалась еще полгода. 2 ПОНИМАНИЕ-во время летней сессии пошли навстречу и сделали график с меньшим кол-вом положенных рабочих дней при том же окладе+премия (скажем так, рабочих дней у меня было в 2 раза меньше,чем выходных!!!), но для ТАКИХ встречек надо хорошо показать себя :))) 3. КОЛЛЕКТИВ. ребята все классные, дружим до сих пор, когда работала-коллеги всегда выручали, поддерживали,мы на аттестациях помогали друг другу, когда у кого-то с графиком проблемы-менялись днями 4. ПОЛЕЗНЫЕ В ЖИЗНИ НАВЫКИ. постоянно проводились интересные тренинги, касающиеся не только непосредственно работы (по продажам кредитов и кредитных карт, по общению с клиентами, тренинг по наставничеству и др.). Для меня самым крутым тренингом был тренинг по наставничеству-в нем говорилось о том, как воздействовать на твоего подопечного так, чтобы он эффективно выполнял свою работу, рассматривались различные манипуляции и правльные вопросы в случае косяков (например,если подопечный накосячил,правильно спрашивать не ПОЧЕМУ ты это не сделал,а ЧТО ТЫ СДЕЛАЛ,чтобы работа была выполнена хорошо? как ты сам оцениваешь свою работу?) 5. РАБОТА ДЛЯ ХАЛЯВЩИКОВ. для кого-то это может быть плюсом:делать ничего практически не надо 6. СИМКА+700 РУБ. через полгода выдаются симки,на которые каждый месяц капает 700 р.(но их выдают только спустя полгода и то,если ведущий менеджер захочет для вас ее сделать) после увольнения симка и зарплатная карта остается у вас. 7.кстати о зарплатной карте: в ЛЮБОМ банкомате ЛЮБОЙ страны мира-снятие наличных БЕЗ КОМИССИИ. плюс я сделала себе интернет-банк, так что с нее в инете оплачиваю жкх, интернет, перевожу деньги на киви-кошелек итд
1. СОБЕСЕДОВАНИЕ Сначала о собеседовании. обещают одно,на деле-совершенно другое. итак, что обещают при приглашении на собеседование и на самом собеседовании: а) з/п не ниже 20000. если у вас есть опыт в продажах,то вам могут поставить сразу же 2 или 1 категорию,где оклад 21000 и 23000 соответственно (при том,что это з/п БЕЗ учета налога 13%,т.е. придет лишь 87% этой суммы). если у вас нет опыта работы в продажах или в банке, то оклад 18000 (минус 13% выходит 15700р.), при этом, как правило, новеньких ставят на не самые лучшие 'точки' (простите, забыла сказать,что я работала кредитным специалистом в магазинах), так что премии вам не видать,получите голый оклад. каждые пару месяцев прохдится ОЧЕНЬ тяжелая аттестация (сначала тест на 90 вопросов,из которых надо ответить на 75,поверьте, там такие вопросы,на которые даже с материалом в руке сложно ответить, потом решение задач, затем устное собеседование по ошибкам из теста,если все 3 условия выполнены-вы аттестованы), ТОЛЬКО если вы ее пройдете, вас смогут повышать (это влияет на размер оклада). и еще: поскольку банки-конкуренты пользуются бОльшим спросом у клиентов, кредитов сотрудникам банка русский стандарт достается мало,так что и премии маленькие б) на собеседовании обещают форму. форму не дадут!! девочкам адут платочек,мальчикам-галстук. И бейджик ТЕПЕРЬ о самой работе и том,каково это. Я проработала там год, поскольку у меня был замечательный коллектив,и я не люблю бросать работу, не добившись признания. Но честно скажу- не стоит работа тех нервов и сил,что я потратила. Обо всем по порядку: 2. РАБОЧИЙ ГРАФИК. Я очень серьезно отношусь к документам, поэтому когда мне дали мой экземпляр трудового договора, начала его внимательно читать. Там написано: график 5/2 по 40 часов в неделю (8 часов в день). я устраивалась на 4/3,поэтому меня это напрягло,и я спросила, мол,я вообще-то по 4/3, не могу 5/2 работать,на что мне ответили, что по поводу графика не смотрите, это вы с начальником договариваться будете. Очень странно..ну ладно,думаю, подписала договор. А ТЕПЕРЬ О РЕАЛЬНОСТИ: по сути по графику 4/3 я должна работать по 10 часов в день,т.е. с 10-20,а те,кто по графику 5/2 10-18. ВОТ УЖ НЕТ! я работала 10-22 ЧАСОВ! и даже коллеги,работающие по графику 5/2, не исключение-от открытия до закрытия магазина,в котором ты работаешь. вы не представляете,насколько это тяжело, даже ничего не делая, просто потому что не успеваешь отдохнуть и поспать. поэтому иногда я уходила пораньше с работы,если не было начальника самого магазина,т.к. могла написать жалобу,и моя никудышная з/п стала бы еще меньше 3. ОРГАНИЗОВАННОСТЬ. с этим проблемы,мне месяц не могли установить на рабочем месте оборудование, и приходилось водить клиентов В ДРУГОЕ ЗДАНИЕ! вы представляете,каково было бы вам на месте клиента идти куда-то с чужим человеком неизвестно куда? а как было стыдно мне? 4. СУТЬ РАБОТЫ. как вы знаете, у кредитов бывают разные процентные ставки (они же годовые), и существуют рассрочки-это кредит без переплаты. ЕСЛИ ТЫ ОФОРМИШЬ ГОЛЫЙ КРЕДИТ без процентов и страховок, то тебе как минимум придется пичсать объяснительную,могут штрафануть. т.е.,захотел помочь человеку,сделать как лучше, не смотря на то,что ТЕБЕ ЛИЧНО придет МЕНЬШЕ премии (премия зависит от того, какие страховки ты всунешь клиенту, насколько большую процентную ставку), так еще и штраф либо понервничать перед начальником. иногда приходилось впихивать страховки без согласия клиента, сделала так 2 раза, на второй раз зареклась, что никогда так больше делать не стану,пусть лучше уволят-стыдно было до жути. короче говоря, банк пропогандирует обман клиента,лишь получить денежек побольше, не думая, что лучше поддерживать доверие клиентов и получать больше засчет количества клиентов. готовьтесь понервничать,если вы честный человек 5. НЕРВЫ да-да. уйдет оочень много сил и нервов, работая в таких условиях,так еще и когда клиент начинает ругать конкретно тебя, говоря о том,что от тебя не зависит, например, почему от банка пришел отказ. плюс если вы вдруг оформили мошенника (а у него может быть идеальный паспорт,не отличишь от настоящего) могут вызвать в службу безопасности,где конкретные такие дядечки,расскажут,мягко говоря, кто ты такой и где твое место и что с тобой сделают,если еще раз такое повторится. к счастью,я не попадала,а вот моим коллегам повезло меньше. народу мало, поэтому даже БОЛЬНИЧНЫЙ иногда взять НЕЛЬЗЯ-я с температурой и без голоса ходила на работу (после этого у меня зимой начались БОЛЬШИЕ проблемы со здоровьем, уже октябрь-я до сих пор лечусь). да, по поводу отпуска: даже если вы берете за свой счет,вам могут его НЕ ДАТЬ,ибо решает начальство, надо согласовывать все с ними и с коллегами (им тоже отдыхать хочется). отпуск 2 недели,так что если летом хотите куда-то ехать отдыхать-не вариант. 6. СТАТУС. честно говоря, по глупости своей не посмотрела в интернете,КУДА я устраиваюсь. когда увидела репутацию банка и как ко мне относятся,когда я говорю,где работаю, была очень расстроена и сильно переживала. это сказывается не только на том,как ты себя чувствуешь в обществе, не только на том,какие построишь отношения с магазинами-партнерами,но и на деньгах-все идут в альфа банк и хоум кредит,мы-последние :( 7. ПРОЦЕСС РАБОТЫ. т.к. клиентов у нас почти нет,целый день я сидела и ничего не делала,а это во-первых, делает день ооочень долгим и нудным, во-вторых, над тобой начинают шутить либо всерьез говорить,что ты бездельник (и ведь не поспоришь) ребята,если вам хочется тупо сидеть и ничего не делать, получая при этом небольшие,но деньги и вам параллельно, что о вас подумают другие-работа вам подойдет, остальные-лучше не надо, себе дороже.