«Медицинский центр Довира» - негативный отзыв клиента/сотрудника Гость

З МЦ «Довіра» на пр.Маяковського,38/10 знайома з особистого досвіду, в минулому році особисто проходила курс масажу, провели якісно і без накладок. Тому коли виникли проблеми з поставою у молодшої доньки звернулася відразу до них. Дитина навчається в школі + гуртки, тому важливим чинником була можливість вибирати час про що відразу попередила адміністратора, і попросила відразу записати на весь курс на певний час, записали на тиждень, але тут не можу пред’являти претензії, особисто не проконтролювала. Результат - прийшли, ми не записані, часу для вибору не має, записалась на 21:00, попередньо перетелефонувала, час підтвердили, але як виявилося масажист переплутала процедури і прийняти нас може інший, ще + 20 хвилин ( це не так і багато для дорослого, але дитині наступного дня до школи). Комунікація адміністратор – масажист – пацієнт відсутня. Запис ведеться одночасно на масаж, фізкультуру і електрофорез в одному зошиті в одну ячейку, масажисту не видають картку з розкладом на день ( клаптик паперу 8*8см таким не вважаю ), функція попереднього дзвінка відсутня. Вам не зателефонують і не нагадають що ви записані ( в принципі і не зобов’язані, але коли часто звертаєшся в приватні клініки до цього звикаєш ) якщо ви не прийшли, і таке у нас було, ніхто не поцікавився, чого вас не було і чи будете ходити далі. Так як книги відгуків у клініці не надали, так як вона відсутня, обіцяла адміністратору залишити відгук на сайті. Висновки: 1) Ціна дуже приваблива; 2) консультація лікаря – професійна ( не залякував, пояснив як вирішити проблему, чітко вказав алгоритм наших дій); 3)масажисти відпрацьовують на 100% ; 4) організація і адміністрування на низькому рівні (будьте готові до втраченого часу і нервів, можливо грошей,паралельно записала маму, яка оплачувала електрофорез і бухгалтерія не зійшлася) 5) зовнішній і внутрішній вигляд клініки бажає бути кращим (килимок в кабінеті має бути таким щоб його можна було мити, на той що зараз страшно опускати очі, ввечері на побитих і погано освітлених сходах треба бути максимально обережними) 6) кадри не цінують, за рік змінилися всі масажисти ( я не побачила знайомих облич крім адміністратора). Керівництву терміново треба звернути увагу на менеджмент клініки, щоб не втрачати авторитет, клієнтів і довіру.