Записала ребенка на прием к врачу (удаление молочного зуба) - по телефону администратор (мужчина) записал нас на 10-00 утра. Позже девушка перезвонила и сказала, что врач сможет принять в 12-00. Ну ОК.
Приехали в 11-40. На пороге встретила врач (как она представилась) и сказала, что врача-хирурга, который сможет нам удалить зуб не будет и она может записать нас на другое время.
Почему нам не перезвонили, чтобы мы не ехали с ребенком по жаре - я ответа не дождалась. Также как я не дождалась и извинений. Врач, которая нас встретила, сказала, что администратора нет. И она врач и может только записать нас на другое время. Все, как будто так и должно быть. Врача нет и нет. И то, что я с ребенком ехала в назначенное время по жаре - это неважно. Нам ни удосужились не перезвонить, ни хотя бы извиниться.
Позже, через час - перезвонила администратор Яна и предложила снова нас записать на другое время. Я отказалась, т.к. один раз я уже приезжала просто так по жаре с ребенком. Кстати, Яна тоже не посчитала нужным хотя бы принести извинения за свою же оплошность.
Если администраторы не в состоянии организовать должным образом запись и прием пациентов- то я не хочу рисковать и видеть уровень квалификации ваших врачей. Мне достаточно было увидеть низкий уровень квалификации администраторов, чтобы составить свое мнение о вашей стоматологии в целом.
- Не нашла.
- Ужасная работа администраторов.