покупали постудомоечную машину 10.09.2018
так как оказалось, что к нашей мебели не подходит данный тип машинки, решили поменять. Компания отказалась менять товар (который не был использован), более того они не соблюдают закон о правах потребителя, который гласит, что товар можно вернуть в течение 14 дней.
Мы обратились на 10й день в магазин. Нам сказали написать в отдел по работе с клиентами, отдел перезвонил через день и, как оказалось, возврат товаров работает только 3 дня в неделю - вторник, среда, четверг. Соответственно, компания дает только 6 рабочих дней в течение 2х недель на возврат, тем самым нарушает закон.
Представитель компании сказал, что звонок в течение 10 дней ничего не доказывают... но в суде мы это выясним.
Менеджер не хотел спускаться и обсудить конфликтную ситуацию, а сотрудник на ресепшене ничего не сделал, чтобы помочь.