«Аккорд-тур» - негативный отзыв клиента/сотрудника Ирина

Вы представитель компании?
Добавить отзыв
Отзыв о компании

Добрый вечер, хочу поделиться своим разочарование в Аккорд-Туре. В ноябре 2018 года, мы с мужем поехали в тур Викенд в Кракове, все было более или менее сносно, не буду сейчас даваться в подробности, бюджетный автобусный тур понятное дело имеет свои минусы, речь пойдет о второй поездке. В ноябре мы оплатили тур в Прагу для своей 18 летней дочери студентки, в который она должна была поехать с подругой однокурсницей 27 января. И вот ждем, купили билеты до Львова и обратно, чемодан достали, и 21 января Аккорд сообщает об отмене тура. В замен предлагают, тот же тур но на даты когда уже начнется учеба, на 27 января , дабы не сдавать ж/д билеты, которые они конечно же НЕ компенсируют, ничего предложить не могут. Соглашаемся на другой тур с доплатой 25 евро, сдаем ж/д билеты туда и обратно, теряем деньги, на 31.01 подходящих билетов нет, купили от безвыходности билеты на поезд который из Киева до Львова идет 14 часов. В инфолисте сказано, что гид свяжется с туристами за день, никто не позвонил, перед выездом на ж/д вокзал Сами звоним и уточняем состоится ли тур. Добрались до терминала А, дождались посадки, места были 41 и 42, по факту 30 человек в автобусе, оказывается аккорд-тур придерживает первые места, дабы их предложить за отдельную доплату. Выехали, таможню прошли быстро, на Краков, времени было мало. А далее начались наши проблемы и как оказалось ОНИ ТОЛЬКО НАШИ, хотя моя дочь в организованном туре и в сопровождении гида. Моя дочь, заболела, пропал голос, начался кашель, от Кракова до Праги прилично ехать, всю дорогу она кашляла. В Прагу приехали в 23.00 в гостинице она промеряла температуру- 39,2, благо я ей дала в дорогу медикаменты, но жаропонижающие в небольшом количестве, с трудом после приема нескольких препаратов удалось сбить температуру. Утром на завтраке она подошла к гиду Зоряне, оповестила, что она заболела, описала ситуацию и спросила где можно приобрести жаропонижающие препараты, так как они у нее заканчиваются. Гид ответила, что аптеки в центре и в выходные большинство из них не работают и на этом все. Моя дочь, с температурой 37,5 поехала в центр на общественном транспорте, с группой которую везли на экскурсию, там Слава Богу нашла аптеку, накупила себе лекарств, которые стоят в Праге значительно дороже чем в Украине. Я из Киева, связалась с туроператором через которого покупался тур, выяснить на счет мед. страховки и компенсации затрат, на что Аккорд тур ответил, что связался с гидом, а она утверждает, что у нее только поинтересовались где аптека и она дала ответ, страхового случая нет так как о нем не заявляли , а страховой полюс у гида так как он групповой. Вечером опять высокая температура, на следующий день, сидела в номере, до выселения, выехали из Праги в 10.00 утром. Ладно смирились, в принципе дочь должна была настоять на предоставлении страховки и вызове врача, но ей 18 лет, первый раз самостоятельно поехала, лечилась тем, что купила. . Обидно, что первая самостоятельна поездка дочери не удалась и я бы не писала данный отзыв, НО в 17.00 была тех. остановка 20мин, на которой автобус через 10мин начал уезжать без нее и еще гид Зоряна дала ей телефон страховой и предложила самостоятельно позвонить, с роуминга. И после этого я не выдержала, это типичное ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО, номер телефона городской, киевский, названия страховой нет, номера полюса нет. Страховка действует ЗА территорией Украины, автобус в Польше на подъезде к Украине, у меня вопрос, где моя дочь должна воспользоваться страховкой, на трассе, в Макдональдсе? Почему гид не предложила воспользоваться страховкой в первый день в Праге, когда к ней обратились? И вечером, даже после того как с ней связывались с центрального офиса, она не то, что не предложила воспользоваться страховкой, она не поинтересовалась, что с ее больным туристом и только на подъезде к Украине, понимая, что уже никто, никуда не обратится, она выполнила свою обязанность. Вот так Аккорд тур ценит своих клиентов. А ведь они организовывают туры по всей Европе, а наша страна стремится быть частью этой Европы, но с таким сервисом как у Аккорд тур нам еще ох как далеко. А с таким сервисом и появлением лоукостеров, я думаю Аккорду не долго осталось.

Положительные стороны

  1. Страны которые увидели

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. AlfaRobot Education

    Алматы (Алма-Ата), Казахстан

  2. ТОО БатысМассив

    Актобе (Актюбинск), Казахстан

  3. Optio

    Москва, Россия

  4. Acropolium

    Чернигов, Украина

  5. Чайна Фрэндли

    Дубна, Россия

  6. Дез Клининг

    Москва, Россия

  7. ТОО Розали Транс

    Алматы (Алма-Ата), Казахстан

  8. ТОО Караганда ГИИЗ и К

    Караганда, Казахстан

  9. LChina

    Дубна, Россия

  10. ТОО Розали Транс Сервис

    Алматы (Алма-Ата), Казахстан

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138350 компаний

  2. Киев (Украина)

    8530 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7392 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2041 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1352 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1311 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1265 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: Предложили мне онлайн работу, я решила попробовать 3 дня я заработала, где делала переводы своих денег и выводила от туда деньги, на 4й день их запросы очень выпросли, я вложила

  • Отзыв: Обходите стороной продавца. низкие цены продавца что подкупило, но в итоге я попался на это и не рекомендую на это вестись. Заказывал принтер у Вадима интерьерный Audley уже больше года

    Минусы: заманивает низкими ценами

    Плюсы: их нет

  • Отзыв: Приняли заказ,а через четыре дня написали такого товара нет в наличии... Му...ки

    Минусы: Фантазеры

    Плюсы: Нет

  • Отзыв: Администратор магазина на Старовокзальной хамка. На вопрос где цена на товар отвечает не знаю. Ценники и товар лежит как попало, что невозможно разобраться где какой товар и сколько он стоит,

    Минусы: Администратор

    Плюсы: Продавцы очень любезные и приятные, всегда помогут, подскажут и посоветуют.

  • Отзыв: Магазин м. Південне, Харківського району. Пятниця, вечір. Хочу купить потрібний мені товар. Все в наявності, все добре. Іду оплачувати на вільну касу. І тут якісь дива. Спочатку чекаю поки оформлять

  • Отзыв: Не пополнили счет! Деньги списаны с карты , но так и не поступили на личный счетВложение:IMG_6845.jpeg

    Минусы: 3 дня не могли дать внятного ответа , потом сказали что якобы я выбрала не тот банк, поэтому вернуть ничего не смогут! При том, что банк был выбран верный

    Плюсы: Их нет