Юлия, добрый день.
Пришлите, пожалуйста, штрих-код доставки. Мы не допускаем подобного отношения к клиентам. Если вы столкнулись с недопустимым поведением наших сотрудников, просим Вам написать нам об этом через форму обратной связи, которая расположена на нашем сайте в разделе "Контакты" в самом низу страницы.