Юрий, добрый день. Благодарим за объективный отзыв и конструктивную критику. Курьеры обычно звонят за час до предполагаемого времени встречи с клиентом. Если у Вас есть пожелания или предложения, Вы можете их написать через форму обратной связи, которая расположена на нашем сайте в разделе "Контакты" (iml.ru/contacts) в самом низу страницы.
Мы установили новую АТС для колл-центра, что должно сократить время ожидания ответа оператора и гарантировать обратный звонок оператора в случае, если клиент все-таки не смог дождаться ответа.