Я работала в региональном отделе.
На самом деле большинство перевозок (не считая основных городов) отправляется почтой россии.
Сколько всего терялось, недовозилось, повреждалось.... Региональным курьерам все время задерживают деньги и стараются оштрафовать - качество доставки в регионах соответствующее.