Літали з чоловіком вперше.Дуже довго обирали туроператора.Зупинились на корал.Як вся процедура проходить відповідно теж не знали, про що попередили людину яка нас обслуговувала.Після оплати домовились, що на зв'язку.До останнього нас ніхто не набирав, за день до вильоту самі подзвонили в офіс, виявилось що вже тиждень квитки лежать а ми винні що не їдемо їх забирати. Домовились що чоловік поїде в офіс забере документи (була 8 вечора, офіс працює до 10). Агент сказала, що вже її робочий час скінчився, і вона залишить пакет співробітниця яка там ще години 2 буде працювати. На диво наш агент дочекалась чоловіка, апотім звинуватила нас що затрималась на роботі ( бо ГОДИНУ відправляла електронний лист, а потім все ж таки чекала поки приїде чоловік і забере пакет). Можливо я сама щось незрозуміла, але для першого разу враження від компанії не дуже. В сфері послуг такі люди працювати не повинні. Хоч це і дрібниця в порівнянні з іншими проблеми які виникають у людей в подорожіх, але неприємний осадок відклався. Сам отель і гід який нас там супроводжував були чудові! Далі переписка.
Агент:Доброго вечора.Висилаю вам документи на тур.
Вам їх потріно лише роздрукувати і взяти із собою.
РОздрукований пакет документів вже тиждень чекає на вас в офісі.
Якщо є можливість, то можете забрати у нас в офісі перед поїздкою.
Офіс відкривається о 10.00
Сьогодні працюємо до 22.00
Я:Лист отримали. Можна було б поперелити що документи вже є. Говорили ж що
летим вперше, і не знаєм як по термінах все оформлюється. Не дуже приємна
ситуація ( надіюсь зоть відпочинок буде нормальний.
Агент:Вікторія, доброго дня.При оформленні туру я вас попередила, що чекаю вас в офісі за документами за 2-а дні до вильоту.Вам лише треба було спланувати свій час таким чином, щоб приїхати за документами.Ви про це знали.Мало того, що я заздалегідь роздрукувала ваші документи, та ще вчора на дві години затрималася, щоб спочатку в єлектронному вигляді вам все вислати, а потім дочекатися вашого чоловіка і проконсультувати його. І мені не дуже приємно замість подяки отримувати такий ось ваш лист.Сподіваюся вам сподобається відпочинок.
не знаю чому, але ні я ні чоловік не знали про те що документи вже можна забрати за 2 дні!нас не попереджали!а просто зробили винними. "Ocean Plaza"