Последний мой поход обернулся сожженной кожей головы и горой испачканных краской полотенец. И за всю эту прелесть я отдала 3200 руб. Возможно, я бы продолжила там обслуживаться, если бы не реакция на мою жалобу.
- Во-первых, я по их мнению, слишком долго тянула с подачей жалобы (у меня получилось почти 2 недели)
- Во-вторых, я оказывается не умею ухаживать за своими волосами, а все беды сваливаю на их несчастного мастера.
- В-третьих, они знать не знают, чем я занималась после того,как вышла из салона,и может я вообще поверх краски премиум класса нанесла дешевый краситель
- В-четвертых, у них салон ПРЕМИУМ класса с сертификатами и никаких жалоб от клиентов за все время работы они не получали.
Единственное,что мне предложили в этом "салоне", прийти и доказать, что с волосами действительно что-то не то. Для этого я должна посетить их в строго определенное время и помыть у них голову, после чего мастер подтвердит, что никаких дополнительных красителей на моих волосах нет, и тогда уже они будут думать, как же решать вопрос дальше.
Очень обидно столкнуться с таким отношением , когда твоя семья обслуживается уже больше года.