«Интернет магазин CoffeeOk» - негативный отзыв клиента/сотрудника Виталий

Есть представитель компании!
Добавить отзыв
Отзыв о компании

Все кто читает отзыв не покупайте ничего у них. Это ужас просто. Заказали кофе на подарок. Прислали быстро. Получили за день до праздника. Обрадовались. Поехали 40 км до Новой Пошты чтобы забрать. Получили, распаковали и ужаснулись. Кофе не тот. Марка кофе такая же но вкус не тот. Так как подобная ситуация была у того кому подарить хотели мы перед подтверждением заказа уточнили у менеджера что нужен не ОРЕХОВЫЙ вкус кофе, а ШОКОЛАДНЫЙ. Код товара у них разный и в накладной указан код товара шоколадного, а приехал по факту ореховый. 217 гривен на ветер.

Позвонили в магазин сказали о проблеме, думали ну малоли перепутали, в ответ услышали да какая разница это натуральный классный кофе а шоколад и орех это "нотки" они не важны. Так давайте я вам 217 рублей оплачу. Сумма то верная... а валюта не важна. Какая разница.

В общем подарить завтра нечего, потратили деньги на дорогу и все зря. Ужасный сервис хоть и магазин крупный.

Евгения, 19.08.2021, 15:16

Здравствуйте, Виталий!
Нам очень жаль, что у Вас осталось негативное впечатление. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Дело в том, что компания Melitta каждый год выпускает кофе года - Melitta des Jahres. Как раз этот кофе, который Вы заказали. В 2016 году - это был кофе Melitta des Jahres mit feinen noten dunkler schokolade и он действительно имел шоколадный привкус. В 2017 году компания выпустила взамен него новый кофе - Melitta des Jahres vollmundeg mit nussiger note с ореховым оттенком. А предыдущий перестали выпускать. В начале 2017 года кофе Melitta des Jahres mit feinen noten dunkler schokolade с шоколадом закончился у поставщика. с которым мы сотрудничаем, поэтому мы закупили партию нового - Melitta des Jahres vollmundeg mit nussiger note (с ореховым привкусом). К сожалению, во время заказа менеджер не смог чётко донести эту информацию, поэтому Вы получили Melitta des Jahres vollmundeg mit nussiger note (с ореховым привкусом), вместо шоколадного.
Мы провели беседу с менеджером. Больше такого не повторится. После этого с Вами связался начальник отдела продаж, чтобы уладить ситуацию. Обычно, мы заменяем кофе на нужный, но, к сожалению, у поставщика нет данного кофе, он уже год как распродан. Нам очень жаль, что Вам пришлось потратить время, силы и средства, и получить в итоге не тот кофе. Поэтому, чтобы уладить ситуацию, мы компенсируем Вам денежные затраты.
С уважением,
Евгения, менеджер по работе с клиентами, CoffeeOk

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. aurjex.com
  2. ТОО Нефтетехника

    Алматы (Алма-Ата), Казахстан

  3. ООО ОСК

    Севастополь, Россия

  4. Wildgirls

    Москва, Россия

  5. Royal Thai Spa

    Киев, Украина

  6. COR Intertament Ltd

    Adlington, Великобритания

  7. Морж барбершоп

    Санкт-Петербург, Россия

  8. CENTRTANK

    Москва, Россия

  9. Про100Аренда

    Сургут, Россия

  10. Ufin

    Москва, Россия

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138393 компаний

  2. Киев (Украина)

    8533 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7398 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2042 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1353 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1311 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1266 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: Купил камеру часы за 14 000. Доставили. По факту оказались не рабочие. Показывает в фиолетовом цвете или ч/б. Отправил обратно. Вернули и сказали всё работает. По факту ничего не изменилось.

  • Отзыв: Я впервые столкнулась с такой откровенной непорядочностью и расхождением слов и дел в компании работодателя – во ВСЕСМАРТ (дочерняя контора от Марвел Дистрибуция он же Fplus). При устройстве на работу

    Плюсы: Столовая в офисе в сочетании с удалённой работой

  • Отзыв: Это агентство сплошные мошенники. Вымогают деньги, просят произвести оплату через подставных лиц и предоставляют фальшивые документы. Никому не рекомендую с ними связываться, т.к. вас просто кинут на деньги.

    Минусы: Мошенники.

    Плюсы: Их нет.

  • Отзыв: М. Миколаів.Замовили дератизацію , прийшов майстер поразкладав отруту . Обіцяв прийти через пару тижнів перевірити як діє отрута і чи з’їли . Ніхто не прийшов .Миші все одно не пропали

    Минусы: Навіть не відповідають на запитання , просто ігнор

    Плюсы: Немає

  • Отзыв: Работа ужасная!!! На заводе вечно не хватка людей и ставят каждый день каждого на две три машины сразу... Порой эти машины находятся на приличном расстоянии друг от друга и надо

  • Отзыв: Никому, никому не советую эту фирму. Работаю на заводе Просперпласт. Это ужас. Нехватка людей, ставят тебя сразу на несколько машин , которые не предназначены для обслуживание одним человеком, но кого

    Плюсы: Плюсов нету,только минусы