Заказал порезку, когда пришло сообщение, что порезка готова, позвонил и заказал доставку. Вспомнил, что кое-что забыл и на следующий день сделал еще один заказ на порезку и попросил, чтобы ВСЕ доставили за 1 раз. Акцентирую внимание именно на слове «ВСЕ». Убедили, что нет проблем. Каково же было мое удивление, что проблема таки есть - по факту привезли не все. Кто бы сомневался :) А самое интересное, что не привезли часть первого заказа. Кто-то что-то там напутал, или не так понял или у манагера просто мозгов не хватило... это так и останется тайной... Звонил им не однократно, чтобы разобрались, но бесполезно. Не извините, не простите, а мол сами виноваты, заказывайте еще одну доставку и платите.
Спустя несколько часов сумел таки дозвонится до их «чудо директора», если это вообще был он. И конечно же его манагеры все молодцы, сделали все правильно, они в принципе не могли ничего налажать. А так как за заказ вы уже заплатили, то никуда не денетесь. Тем более, что товар подобного рода возврату не подлежит. Ну прямо молодцы со всех сторон... Очень умно.
Далее из разговора с этим «чудом» выясняется, что им ценны только крупные компании, которые производят мебель. А частники или люди вроде меня, которые заказывают порезку для личных целей просто побоку. Крутой поворот, да?! Так что пофигу, что там у них в конторе напутали, что вы там потеряли - главное лишний раз нажиться на потребителе. Вы ж никуда не денетесь, товар то уже оплачен. Отличная модель ведения бизнеса, в стиле нашей страны. А потом мы удивляемся почему иностранные инвестиции плохо поступают. Так а кто ж захочет с такими идиотами то работать?!
Ну а если кратко, то сервис ужасный, манагеры не квалифицированные, «типа директор» тоже еще тот «бизнесмен от бога», с доставкой там вообще ахтунг и геморрой. Ах да, еще у них нет грузчиков, даже за деньги. Ну в принципе правильно, а зачем?! Они ж ориентированы на компании, где есть свои )))) Так что 100 раз подумайте, прежде чем связываться с этой шарашкиной конторой, и потом все таки откажитесь.
Поверьте, оно вам не надо. Нервы и время надо беречь, а не тратить на разных му... ов )))
Всем хороших покупок и хорошего настроения. Надеюсь отзыв помог.
- Очень старался, но не заметил
- Сервис
- обслуживание
- доставка
- отношение к клиенту (точнее его отсутствие)