Сделав заказ в данной компании заблаговременно, а именно за 2е суток до даты, столкнулась с абсолютно не профессиональным и не качественным обслуживанием. Обращаясь в эту компанию советую Вам несколько раз подумать, что Вы хотите получить в итоге. Заказав данный букет на подарок, я ожидала сделать получателю сюрприз и доставить данным подарком радость, а в итоге получила истраченный вечер на звонки и потраченные нервы на разбирательства с операторами данной компании.
Курьер опоздал ввиду «погодных условий». Почему зная о неблагоприятных погодных условиях в стране, компания не закладываете дополнительное время к доставке. Раз оператор назначил определенное время доставки, позвонив получателю, так будьте добры выполнить поставленные вами же условия. В итоге курьер опоздал на 2 часа! Когда время доставки вы указали с 18:00-19:00, подтвердив промежуток с получателем. Помимо этого получателю сообщили о курьере днем, а не непосредственно перед доставкой, которая была с 18:00 до 20:00, как было указанно в комментариях заказа. Для чего было это сделано так и не понятно.
Жутко не довольна операторными. Да, приятно, что тебе отвечают после рабочего времени 18:00, но раз есть такая служба поддержки, то необходимо работу выполнять качественно. На свой вопрос, где и когда будет курьер, который повторялся множество раз, точного ответа я так и не получила. Почему находясь в другой стране, я должна волноваться о качественном и профессиональном выполнении ОПЛАЧЕННОГО заказа.
Компания позиционируете себя как , доставляющая букеты по Украине и всему миру, а также:
Мы доставим ваш букет цветов в Киев или другой населенный пункт Украины и мира в указанный Вами период времени — Доставки к указанному времени так и не было!
- Мы обязательно свяжемся с Вам по указанному вами телефону или e-mail как только доставка будет осуществлена. Если вы укажете контактный телефон получателя, наш курьер свяжется с ним только в случае крайней необходимости, например, испытывая серьезные трудности доставить букет точно на место — Со мной связались только по вопросу изменения состава букета, касательно доставки мне ни разу не позвонили или написали, а вот получателя постоянно беспокоили.