Имела неосторожность повторно посетить офис интернет-магазина Магия Гуталина. Испытала всю гамму эмоций и ощущений, которые испытывала моя мама, делая покупки в советском хозмаге: от недовольного тона менеджера-блондинки, сидящей у входной двери: «-почему Вы приехали без предварительного формирования заказа на сайте? Там же ясно написано?!» до приторно-мурлыкающего с заглядыванием в глаза, когда сумма заказа превысила 3000 рублей.
Среди прочих банок-склянок с уходами для бесконечных рядов UGG и другой замшевой обуви, я подбирала цветной аэрозоль для макасин джинсового цвета. Полупару макасин я предусмотрительно привезла с собой. Менеджер-блондинка предложила попробовать бирюзовый цвет, я согласилась. Прощалась она со словами: «если не подойдет цвет, приезжайте». Я приехала. Планировала обменять предложенный продавцом мне бирюзовый цвет, на цвет, подходящий для моей обуви. Но не тут то было. Менеджер-блондинка тут же злорадно ткнула мне под нос закон, по которому химия для обуви обмену и возврату не подлежит. На мои удивления, что аэрозоль для обуви это не медикаменты, не продукты питания и т.д., почему не обменять? тем более, что я сейчас планирую купить еще несколько цветных аэрозолей, предварительно пшыкнув на бумагу, что бы убедиться в цвете. На помощь блондинке уже спешила менеджер-брюнетка, всем своим видом демонстрирующая, что спорить с ней не стоит: «-а Вам пшыкать ни кто и не даст, пока Вы не оплатите заказ!» и «что останется в баллонах, если каждый пшыкать будет!»
Разумеется, я в ту же минуту покинула помещение магазина. Вступить в дискуссию с продавцом, водителем, официантом, домработницей, консьержем и прочим обслуживающим персоналом, значит опуститься на их уровень.
Дикая ситуация. Зачем менеджер навязывала мне неподходящий бирюзовый цвет? Ведь видела полупару макасин, видела её джинсовый цвет, и заранее знала, что возврат баллона не примет, и все равно навязала. Цена вопроса на столько мизерная, что стыдно писать – 320 рублей) Из-за одной заработанной сотни торговой надбавки она потеряла клиента, который в сезон закупает химии для обуви на несколько тысяч. Ну что сказать, поэтому блондинка и сидит у входной двери в свои 50 лет. Следующая остановка – консьерж у входной двери подъезда? Видимо, да. Старую собаку не научить новым трюкам.
Странно, неужели эти гуталиновые магистры не понимают, что спрос формирует покупатель, и предложение товаров есть следствие спроса?…..всё это было бы смешно, если не было б так грустно. Хотя, чему я удивляюсь, экономическую теорию не преподают в училищах, её читают в ВУЗах.
Когда понимаешь истинный уровень окружающих людей, их уровень интеллекта, то постепенно начинаешь бояться выходить из своей машины без охраны – такие люди за 100 рублей разорвут на части любого. Благо, у нас есть возможность отгородиться от них шлагбаумами охраняемых домовых территорий и Глобусами Гурме, ЦУМами, салонами и залами бизнес-класса.
Современники, удалите из своих голов частные лавчонки, где озлобленные на жизнь менеджеры-продавцы, пытаются отыгрываться на покупателях; где руководители спокойно взирают на происходящее, поскольку ни чем от своих сотрудников не отличаются. Закупайтесь в крупных магазинах, где Вам не скажут жирным красным шрифтом, что Без оформленного заказа нет смысла тратить время на дорогу! Тратьте свои деньги в сетевых маркетах, где перед покупкой Вам дадут пшыкнуть, понюхать, откусить, накрасить, намазать и т.д. и т.п. И в случае, если товар вам не подойдет, то примут возврат не как написано в ЗПП, но и через 30 дней, и через 60 дней после покупки.
P.S. мой личный лексический словарь пополнился новым фразеологизмом «гуталиновый магистр» - то же, что и невежда, варвар.