Здравствуйте!
К сожалению мы не можем вернуть товары которые уже закуплены. Статус "закуплен" - на сайте означает, что товар мы закупили у продавца, продавец отправил нам товар и сейчас ждем получения на склад. В таком случае мы не можем вернуть данный товар. Когда товар придет на склад, мы сможем заново обменять товар, но только если:
1)Продавец согласен на возврат товара.
2)Вы согласны за оплату доставки внутри Китая. Сюда будет входить стоимость возврата товара обратно продавцу курьером.
3)Если заказ ещё не упакован. Если заказ уже упакован, мы уже не сможем отправить товар обратно продавцу. Если товар уже и отправлен на Ваш адрес, в таком случае мы также не сможем вернуть данный товар.
Пожалуйста поймите что у нас нету в наличии данного товара на на нашем складе. Мы помогаем Вам подобрать и приобрести товар с крупнейшего онлайн-магазина в Китае и затем уже отправляем Вам все товары которые Вы выбрали на нашем сайте. Поэтому и есть трудности при возврате товара продавцу.
Пожалуйста будьте внимательны при оформлении заказа, если у Вас возникнут сомнения насчет Вашего заказа, Вы всегда можете проконсультироватся с нами.
С уважением,
Служба клиентской поддержки Come365.com,
Дмитрий Викторович