Заказали в интернет-магазине 16 светильников по 1,19 кг. (общий вес 19 кг). Позвонил водитель, требует оплаты за подъём! На месте доставку встречает мама-пенсионерка, очень переживает из-за этой оплаты! В правилах доставки у Вас на сайте указано, что "товар до 30 кг доставляется до квартиры бесплатно". При оформлении заказа ставили галочку "подъём на лифте" (у нас есть грузовой лифт), сумма была указана тоже 0,00 руб.! Оплатили банковской картой. Номер заказа 423995. Требую разобраться!
P.S. Товар выдавать отказался, везёт обратно на склад. (Водитель представился как Михаил).