«1C-Рарус» - негативный отзыв клиента/сотрудника Надежда

Вы представитель компании?
Добавить отзыв
Отзыв о компании

Новых клиентов первые 3 месяца техподдержка 1С-Рарус качественно и квалифицировано консультирует, но потом как будто рубильник переключают - линия консультаций соединяет СОВСЕМ с другими консультантами - мягко говоря, с ОЧЕНЬ ПОВЕРХНОСТНЫМИ ЗНАНИЯМИ программного продукта. Иногда, даже такое впечатление создавалось, что это не консультант 1С-Рарус меня консультирует, а я его обучаю! Вот самый элементарный пример - после очередного обновления перестал закрываться месяц - все красное с "лохматого" года. Звоню на ЛК 1С-Рарус. Консультантка подключилась, смотрела, смотрела на "колесико", которое все крутится, крутится, а месяц не закрывается! Говорит -ДА, ЭТО ОШИБКА РЕЛИЗА! Данный вопрос не в компетенции линии консультаций, обращайтесь в 1С! Разумеется, если ошибка, то не в компетенции, кто же будет спорить! Говорю ей - составьте обращение. Она составила, отправила. Ждем ответа. 3 месяца прошло. Я сижу без себестоимости. Ужас!

Потом программист (посторонний) настройки платно делал. Сделал. Я и решила спросить - исправили ли 1С ту ошибку, когда в релизе месяц не закрывался. Он говорит - КАКУЮ ОШИБКУ? Нет такой ошибки. Покажите. Показываю, он СРАЗУ залез в журнал, снял ограничение периода, ВЫСТАВИЛ сортировку по дате и показал мне документ датой 15 сентября 0001 года. МНЕ ВСЕ СРАЗУ СТАЛО ПОНЯТНО! По ошибке дату не ту поставила, вот 1С-ка и закрывает периоды начиная с сентября 1 года нашей эры. Мы с ним пощелкали - 1С-ка молодец, уже лет 500 закрыла, еще 1500 лет осталось. Скажите, почему "консультантка" из Раруса этого не сделала, 3 месяца назад? Потому, что она НЕ ЗНАЕТ ПРОГРАММУ, ПО КОТОРОЙ КОНСУЛЬТИРУЕТ. НЕ ЗНАЕТ ЛОГИКУ ПРОГРАММЫ. НЕ ЗНАЕТ ОШИБОК, КОТОРЫЕ ЕСТЬ В ПРОГРАММЕ.

Короче, максимум, чем может помочь - это показать, как внести контрагента и как внести новую номенклатуру.

Таких примеров КУЧА, когда от "консультантки" Раруса ошибка, а на самом деле надо, например, галочку снять или поставить.

Линия контроля качества Раруса - фикция, вежливые молодые девочки, которые повторяют заученные фразы по читальнику, который им написали. Одни и те же. И ничего не меняется. И сделать они ничего не могут, и повлиять ни на, что не могут.

Руководитель линии консультаций -очень странная позиция, на приведенный пример сказал, что по его мнению, меня правильно и качественно проконсультировали.

После очередной проблемы написала с сайта руководителю Раруса - НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ. Значит, рыба гниет с головы.

Но, забыла сказать, что в ответ на все жалобы мне предлагали воспользоваться их платной службой. Но, что то доверия это предложение не вызвало - время решения проблемы зависит от компетенции консультанта, а обучать их и еще им же за это платить поминутно я не была готова.

Закончилось тем, что Рарус мне по телефону сообщил, что договор на ИТС продлевать со мной не будет, т. к. в их линии консультаций отсутствуют компетентные специалисты.

И это компания, которая в ТОП -10 партнеров 1с!

Я уже нашла другого, посмотрим, как он будет работать.

Реклама
Удалить отзыв на этом сайте и других отзовиках Отправить заявку
Новые компании
  1. Техномастер Владимир

    Балашиха, Россия

  2. ООО Подводные технологии и ремонт - Центр передового опыта

    Санкт-Петербург, Россия

  3. Alexandra IDMA

    Черкассы, Украина

  4. Інтернет магазин “Енерджівест”

    Львов, Украина

  5. Armar Solutions

    Одесса, Украина

  6. ООО Русские Стальные Конструкции

    Москва, Россия

  7. BNP ENERGY

    Екатеринбург, Россия

  8. Доска объявлений aPet.by

    Минск, Беларусь

  9. АЗС BNP ENERGY

    Екатеринбург, Россия

  10. ООО АВФ

    Москва, Россия

компании по городам
  1. Москва (Россия)

    138347 компаний

  2. Киев (Украина)

    8530 компаний

  3. Санкт-Петербург (Россия)

    7391 компаний

  4. Екатеринбург (Россия)

    2041 компаний

  5. Мытищи (Россия)

    1544 компаний

  6. Харьков (Украина)

    1352 компаний

  7. Подольск (Россия)

    1312 компаний

  8. Одесса (Украина)

    1311 компаний

  9. Химки (Россия)

    1308 компаний

  10. Нижний Новгород (Россия)

    1264 компаний

Новые отзывы
  • Отзыв: За замовленням Хамон Серрано Villar отримала товар, мяко кажучи неналежної якості. На 1 кг хамону 500 гр прогорклого, жовтого жиру. Навіть якщо обрізати той смерд.чий жир, хамон не можна їсти

    Плюсы: -

  • Отзыв: Абсолютно подтверждаю предыдущие отзывы. Очень токсичная компания. Отношение к работникам как к рабам. Принижают, оскорбляют, постоянно пинают (морально). При расчете надули. Говорят сами, что не кидают. Кидают они. При этом

    Минусы: Все описал выше

    Плюсы: Нет вообще

  • Отзыв: Улыбайтесь! Шеф любит идиотов! Бриллиантовая рука1. Отсутствие исполнительской дисциплины:за время своей работы в компании я увидела повторяющиеся примеры того, что практически любое поручение, указание генерального директора или договорённости по результатам

  • Отзыв: Ця компанія — зло. Весь топ-менеджмент цієї компанії гнилий від початку до кінця. Керівництво цієї компанії робитиме все можливе, щоб, незважаючи на величезні прибутки, зекономити на своїх співробітниках кожну копійку.

  • Отзыв: Мошенническая шарашкина конторка с красивой вывеской. Одно время размещали липовые вакансии на сайтах а-ля Ворк.юа и РАБота.юа, на собеседования звали всех подряд невзирая на опыт и стаж работы. Собеседования проводилО

    Плюсы: Разве что посмеяться с этого дурдома на выезде.

  • Отзыв: Проработал в Да будет чистота плюс (плюс добавили в ту же контору после жалоб, это что бы было понятно, что это одна и та же контора, только добавили плюс) месяц,

    Минусы: Мошенничество

    Плюсы: Нет ни одного