Здравствуйте!
Извините, мы не знаем Вашего имени, но прежде всего, спасибо за отзыв!
Нам всегда очень важно мнение наших клиентов!
Вы знаете, сказать, что мы “крайне удивлены”, это, пожалуй, ничего не сказать! Это первый подобный отзыв в нашей практике, и мы очень хотим понять, что произошло. Никогда нами никто не был не только “кинут”, но и даже оставлен без внимания. Однако, мы тоже люди, которые могут допускать неточности и, возможно, это сбой на стороне наших партнёров или же с нашей стороны, это недопонимание или какое-то банальное недоразумение. Очень хотелось бы разобраться!
Именно поэтому, очень просим Вас предоставить нам детали произошедшего. Мы безоговорочно гарантируем, что разберёмся в ситуации и примем меры. Однако, для этого, пожалуйста, сообщите нам:
1) На какое приключение у Вас был сертификат?
2) При каких обстоятельствах Вы не смогли им воспользоваться?
3) Пожалуйста, сообщите также, номер Вашего сертификата, чтобы мы смогли поднять историю и узнать больше деталей.
Если желаете, Вы можете более подробно описать ситуацию прямо здесь, в Вашем отзыве, если посчитаете, что таким образом наше общение будет более прозрачным. Мы знаем, что работаем честно, делая ставку на клиенториентированность, поэтому готовы обсудить всё здесь.
Или же, если Вам будет удобно иначе: сообщите, пожалуйста, Ваш контактный номер нам. Мы сами свяжемся с Вами для уточнения деталей. Информацию Вы можете прислать в письме по адресу: [email protected] или телефону +7 (495) 766-61-31.
Заранее большое спасибо! Надеемся получить от Вас обратную связь, потому что сейчас мы, к сожалению, никак не можем помочь в разрешении недоразумения из-за неимения каких-либо деталей произошедшего. А мы всегда рядом, готовы и рады быть полезными нашим клиентам!
Поэтому очень ждем от Вас ответ! И хорошего Вам солнечного дня!
С уважением,
Команда “Магазина Счастья”