Персонал вежлив, но неисполнителен. Впрочем, это наверное, политика компании такая - постоянно обещать по телефону позвонить, написать, сообщить, а потом сказать - ах, извините, не получилось, а срок действия сертификата уже истек...
И если компания 5 лет на рынке и до сих пор не отладила интерфейс для регистрации через сайт, это о многом говорит.
В общем, свяхываться с ними не надо , лучше заказать услугу в подарок непосредственно у исполнителя, там есть и подарочные упаковки, и карточки, и курьер в тот же или на следующий день, но дешевле и не станут ссылаться на согласование с кем-то еще.