Дня доброго !
вот и пришло время мне вложить свое мнение.
Заключили договор в ноябре 2011 года. №11100030.
приехали замеры и сроки - все ок.
при монтаже (обещали сделать за 4-5 часов, делали до ночи) оказывается установщикам не дали конструкцию (люстра) под потолок. Ребята тут же соорудили что то и прикрепили к потолку.
Прошло время (четыре месяца) и эта конструкция повредила полотно, на нем появились небольшие дырочки.
я начал звонить по телефонам в договоре, на сайте 6461260,6624929,/499/5530539.
31/06/2012 Мне сказали пришлите фото и письмо с претензиями на электронный адрес [email protected]
все отправил, опять звоню долго не отвечают, долго переводят звонки (одним словом если звонить с мобильного можно разориться).
Девушка Дарина заверила меня, что они все рассмотрели и отдали в изготовление, звоните через неделю (22/08/2012) по телефону 9031506717 прораб Алексей. Звоню он вообще не вкурсе.
начал заново в офис, там говорят Дарина в отпуске, забыла все передать. через неделю, через неделю они что то там собрали и отдали руководству на рассмотрение и там приедет замерщик на месте все осмотрит и все сделают.
время идет никто не едет и не звонит.
каждый раз когда я звоню, меня долго переводят (и само чудо вообще дозвониться !!!) .
сегодня девушка сказала что мы не знаем что вам делать, нам отдел рекламаций не дает ответ по вашему договору. Пишите претензию на электронный адрес.
спрашиваю куда приехать ? Тверская 20/1 (адрес на сайте и схема) ? они мне - ууу там нас давно нет.... надо ехать на Открытое шоссе 48а, офис 301.
Я просто в шоке от таких контор.
кто что скажет как быть ?
хочется оформить официальную претензию и в суд.
достало уже висеть на телефоне и слушать песни (сопровождение музыкальное) и ждать когда они все занятые смогут ответить.
С Уважением Роман