В конце марта нами была заказана кровать Сохо в торговом центре Roomer, В договоре был определен срок поставки - 8 июня. Примерно за неделю до указанного срока с нами связался менеджер из салона и предложил приехать доплатить оставшуюся сумму, что мы и сделали, получив при этом заверения, что кровать будет отгружена в срок. Ну а дальше началось то, что нам, как людям, живущим в цивилизованной стране, казалось просто какой-то параллельной реальностью. Конечно, 8 июня кровать не была доставлена. Дальше, на протяжении 1,5 месяцев, мы каждый день неустанно звонили в компанию, чтобы выяснить дату отгрузки кровати, причину задержки, готова ли вообще кровать и т.д. В ответ, каждый раз мы получали значительную порцию полного непрофессионализма, безответственности и даже порой открытого хамства. Кровать нам отгрузи 4 июля. После мы обратились в компанию за причитающейся нам по договору неустойкой, которая, к слову сказать, составляет смешные пару тысяч рублей и до сих пор нам не выплачена. Сотрудники компании на наш вопрос почему не выплачивают, сначала писали, что она будет выплачена через 10 дней, потом еще через десять и т.д. Сегодня прошел ровно месяц с нашего обращения, ни нормального ответа ни денег мы так и не получили. Т.к. изначально мы писали во все адреса, очевидно руководство компании потакает своим сотрудникам в таком отношении к клиентам и взывать к ним за контролем над сложившейся ситуацией просто бесполезно. Конечно, своим отзывом нам бы хотелось побудить компанию все-таки выплатить нам причитающуюся неустойку, неплохо бы было еще услышать хоть какие-то извинения, но главное - это рассказать "потенциальным" клиентам данной компании, что за красивой обложкой - лишь хамство, безответственность, да и к тому же полная безнаказанность за свои действия.
С уважением,