То, что у нас в шапке стоит реклама по кондиционерам, сугубо наше личное дело. Бланк есть бланк по форме БСО1 строгой отчётности и разницы нет, какая на нем реклама, не бывает бланков отдельных по стиральным машинам, холодильникам или кондиционерам. Главное что сам бланк по форме БСО1.
Насчёт того, что дурят, напишите или позвоните, объясните причину. Сказать каждый горазд, а по факту и слов нет. Наверняка, плохие, то, что вам не сделали все бесплатно, ведь это же вы, а не кто то другой. Обращайтесь в следующий раз в Айсберг: диагностика 1700₽ у нас бесплатно, средний ремонт 6000-7000₽, у нас 2000-3000₽.