Отвратительная компания!
У нас идет монтаж оборудования, и американские партнеры срочно выслали нам недостающие запчасти. Так вот, мы уже МЕСЯЦ не можем получить ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕННЫЙ груз. Отправили первый раз, DHL молчит. И только от американского отправителя я узнала, что груз возвращается назад. Позвонила в московский офис с вопросом "почему" - толком ничего не ответили, телефон конкретного сотрудника (рабочий!) не дали, сослались на корпоративную тайну.
Отправили посылку второй раз, оплатили пересылку вновь (те деньги, естественно, никто не вернул). Созвонились с офисом, производящим растаможку груза (Самара), там подтвердили, что груз дойдет к нам без проблем. Сидим, ждем. И вновь американец позвонил, пожаловался, что груз почему-то отправляется назад в США. Звоню в Самару. Там девушка как рыба "Ничего не знаю, звоните в Саранск, только у них рабочий день уже закончен, они до 6 работают". Внимание, время 18.01! На вопрос, почему не предупредили о возврате, был дан ответ, что они предупреждают только отправителя.
Впредь ни за что не буду связываться с этой компанией. Из плюсов только имя, а на деле очередные "Рога и копыта". Каждое отделение само по себе, за других ни ответить, ни просто дать информацию не может.