Предыдущие мои обращения - в конце июня заявление на ремонт, воспользовалась VIP ассистанс.
Обслуживание получила как VIPP. Единственно, кто не подкачал из этой цепочки - это комиссар, приехал, все предварительные бумажки сфоткал, заявление забрал. А потом началась волокита с менеджером в отделе урегулирования Цатурьян М., и то она жутко занятая, то какие-то ее помощники отвечают, которые без нее ничего сказать не могут, Я слишком не настаивала по началу, т.к. ремонт предстоял не серьезный, лето, и машину на 2 нед. жаль отдавать, но когда мне в начале августа пришло письмо со страховой (уже), что в случае непредставления документов, дело мое аннулируют, тут уж я начала трезвонить во все колокола. Позвонила этой Ц.М., в ответ - слышала, что документов у нее нет, а у меня ведь сохранились все сканы, которые я ей отправляла,и что какие-то документы до нее не дошли, а я ведь передавала их через отдел удаленного урегулирования на Новорязанке (это помимо тех, которые собрал у меня комиссар). Но сканы этих документов у меня были тоже, и ей я их тоже по почте отправляла. Позвонив, на Новорязанку, не буду описывать все мое бодание там, вообщем меня там отправили... далеко... Брошенная всеми, Нажаловалась в результате на сайте. и тут началось, кто-только мне не позвонил, я не говорю про руководителей всяких разных, мне даже сама Ц.М. позвонила., вообщем через 2 дня мне перезвонили и сказали, что приз - мой! Но на этом не все. Записали меня в Дженсере на осмотр ( еще один), на один я уже ездила, аж на сентябрь, Потом на осмотре меня записалали на ремонт АЖЖЖЖ на октябрь, в конце октября я забрала свою машинку и была рада.
Вот и сейчас мое следующее обращение - замена бампера, в этот раз я не стала обращаться в VIP, а по простому, к менеджеру удал. урегулирования в Дженсере, Он молодец, все принял, без лишней волокиты (хотя хотел сначала на другой день записать) Обращение совпало с днем прохождением ТО. Через 5 дней моя компания страховая МСК подтвердила ремонт, еще через 5 дней записали на ремонт, на 6й календарный день предложили забрать машину, я радостная, что наконец-то все как у людей - но не тут то было! Противотуманки треснутые! Ну не были они такими, когда сдавала машину! Мне менеджер после мойки на все мыслимые и невиданные мной царапинки указал! Хотя я думала, что их вообще нет. Машину я не забрала пока. Вот теперь дальше занимаюсь корридой!
ИТОГО: Хотите поразвлечься, потерять кучу времени, ездить в Дженсер как на работу, обращайтесь!